Cyrana - Cobrança indevida e abusiva

Alessandra Pedra apresentou a reclamação

3 de fevereiro 2024

Aguardo reembolso há imenso tempo o valor absurdo que me foi descontado da conta pela empresa.

Será necessário acionar a justiça para receber devidamente o dinheiro que me pertence?

Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2024

Alessandra Pedra

3 de fevereiro 2024

Imagem da aplicação do banco para que possam ter alguma ideia do valor e de onde vieram.

Esta resposta tem um anexo privado

Cyrana

6 de fevereiro 2024

Bom dia,

Agradecemos o seu contacto. Para garantir de que podemos lhe ajudar com a sua solicitação, abrimos uma reclamação nº 1102078. O departamento responsável irá analisar o seu expediente e entrará em contato o antes possível para poder lhe ajudar com a gestão. Estamos a sua disposição para o que precisar.

Cumprimentos,

Alessandra Pedra

19 de fevereiro 2024

Até então as chamadas e ligações não resultaram em nada.

Ainda estou na espera de algum sinal do meu dinheiro.

Cyrana

19 de fevereiro 2024

Bom dia,

Gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e dizer que levamos muito a sério todos os comentários dos nossos clientes. Para que possamos lhe oferecer uma solução prioritária, transferimos os seus dados para o departamento responsável e um agente lhe contactará o mais breve possível. Estamos a disposição para qualquer dúvida que possa surgir.

Cumprimentos,

Esta reclamação foi considerada sem resolução