Cyrana - Cancelamento de contrato

Luis apresentou a reclamação

24 de novembro 2021

Boa tarde.

Efetuei uma compra dum Apple Watch numa istore no dia 15/11/2021 e para concretizar a compra tive de assinar contrato com 3 entidades, sendo uma delas a Cyrana. Fui informado que poderia cancelar telefonicamente e gratuitamente, nos primeiros 30 dias, os contratos celebrados.

Uma vez que não tinha interesse nos serviços, telefonei logo no dia seguinte com o objetivo de cancelar os contratos. Fui informado que podia enviar e-mail a cada uma das entidades, a solicitar o cancelamento do contrato. Assim o fiz.

Como ainda não obtive resposta por parte da Cyrana, solicito que me confirmem, via e-mail, o cancelamento do contrato.

Deixo os dados do contrato:

Cyrana: PTCY21012077

Cumprimentos.
Luís Moreira

Data de ocorrência: 16 de novembro 2021

Cyrana

24 de novembro 2021

Olá Luis,

Para sua tranquilidade, verificamos que está programanda uma chamada para a gestão do seu contrato.

Um de nossos agentes lhe contactará o mais breve possível.

Cumprimentos,
Equipa Cyrana

Luis

25 de novembro 2021

Boa noite,

Assim que receber o email de confirmação darei a reclamação como resolvida.

Agradeço a cooperação.

Cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida