Cyrana - Cobrança de valores depois do término de contrato

Mesmo antes do término do meu contrato, houve uma cobrança do período seguinte (mês seguinte). Estive em contato telefónico com um dos vossos operadores da linha 210 608 337 para solicitar o cancelamento do contrato Cyrana, e a informar do problema occorido. Também me sugeriram para contactar e explicar o problema através do e-mail de apoio ao cliente. Depois de muito tempo há espera de uma resposta e 54 e-mails nada. Nem corrigiram esse erro nem nunca recebi qulaquer das vantagens acionadas.


Já remeti e-mail para dois contatos da Cyrana, até agora sem resposta.