Performance da Marca
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Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
91,6%
Taxa de Solução
34,6%
Média das Avaliações
18,6%
Taxa de Retenção de Clientes
3,4%
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Cyrana - Cobrança indevida

Sem resolução
Luiza Gomes de Oliveira
Luiza Oliveira apresentou a reclamação
22 de novembro 2022
Liguei para cancelar o que me foi imposto na compra da Loja Istore da Apple em novembro e me disseram que iriam devolver porem os valores de 34,98 foram indevidamente descontados nos dias 16 e 20 no valor de 5,99 de dezembro totalizando duas retiradas num mesmo mes, apesar de nao terem feito o cancelamento
Solicito a devolução dos valores como o cancelamento ja mencionado.
Nao é legal esse tipo de pratica
Data de ocorrência: 22 de novembro 2022
Cyrana
23 de novembro 2022
Boa tarde Luiza,

Informamos que acabamos de transferir os seus dados para o departamento responsável e entrarão em contacto com você o mais breve possível para lhe ajudar com o indicado.

Ficamos a sua disposição.

Cumprimentos,
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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