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Cyrana Portugal, Unipessoal LDA
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210 608 337
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- solucao@cyrana.com
Cyrana - Reembolso não recebido
Sem resolução
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Ana Martins apresentou a reclamação
27 de fevereiro 2023
Cancelei a subscrição com a Cyrana e um mês depois tiraram-me novamente dinheiro da conta.
Pedi um reembolso em Setembro do ano passado e foi-me dito que receberia o valor de volta no prazo de 45 dias úteis, mas passaram 5 meses e não recebi nada.
Já liguei para o apoio ao cliente no número 210 608 367 cinco vezes e só me dizem que existe um atraso no pagamento.
Já para não falar de que quando me foi vendida a subscrição só me falaram de um valor mensal, mas "esqueceram-se" de falar dos extras que tinha de pagar que aumentaram o valor em quase 100€.
Pedi um reembolso em Setembro do ano passado e foi-me dito que receberia o valor de volta no prazo de 45 dias úteis, mas passaram 5 meses e não recebi nada.
Já liguei para o apoio ao cliente no número 210 608 367 cinco vezes e só me dizem que existe um atraso no pagamento.
Já para não falar de que quando me foi vendida a subscrição só me falaram de um valor mensal, mas "esqueceram-se" de falar dos extras que tinha de pagar que aumentaram o valor em quase 100€.
Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2023
28 de fevereiro 2023
Olá Ana,
Agradecemos por nos informar sobre o seu caso. Já transferimos os seus dados para o departamento correspondente para que um agente possa lhe ajudar com esse assunto.
Estamos a sua disposição para o que precisar.
Cumprimentos,
Agradecemos por nos informar sobre o seu caso. Já transferimos os seus dados para o departamento correspondente para que um agente possa lhe ajudar com esse assunto.
Estamos a sua disposição para o que precisar.
Cumprimentos,
6 de março 2023
Boa tarde,
Já passou uma semana e apenas enviaram a resposta automática a que enviam a todos os que fazem queixa neste portal.
Aguardo algo mais concreto.
Já passou uma semana e apenas enviaram a resposta automática a que enviam a todos os que fazem queixa neste portal.
Aguardo algo mais concreto.
6 de março 2023
Boa tarde,
Já passou uma semana e apenas enviaram a resposta automática a que enviam a todos os que fazem queixa neste portal.
Aguardo algo mais concreto.
Já passou uma semana e apenas enviaram a resposta automática a que enviam a todos os que fazem queixa neste portal.
Aguardo algo mais concreto.
9 de março 2023
Boa tarde Ana,
Solicitamos ao departamento encarregado a revisão do seu expediente.
Continuamos a sua disposição para qualquer consulta.
Cumprimentos,
Solicitamos ao departamento encarregado a revisão do seu expediente.
Continuamos a sua disposição para qualquer consulta.
Cumprimentos,
14 de março 2023
Bom dia.
Essa é a resposta que me dão sempre já desde Setembro, que encaminharam para o departamento de qualidade que é o responsável, mas depois não obtenho mais nenhuma informação.
Aguardo algo mais concreto.
Essa é a resposta que me dão sempre já desde Setembro, que encaminharam para o departamento de qualidade que é o responsável, mas depois não obtenho mais nenhuma informação.
Aguardo algo mais concreto.
24 de março 2023
Terça feira dia 14 de Março recebi um email a dizer que confirmavam que foi solicitado ao departamento correspondente o reembolso.
Desde ai não tenho mais informação.
Alguma informação sobre este assunto?
Esta resposta tem um anexo privado
Desde ai não tenho mais informação.
Alguma informação sobre este assunto?
Esta resposta tem um anexo privado
Ana Martins avaliou a marca
27 de setembro 2023
Não foi resolvido, sem resposta e sem reembolso.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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