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Cyrana Portugal, Unipessoal LDA
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Cyrana - Reembolso pendente desde setembro
Sem resolução
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Ana Martins apresentou a reclamação
22 de junho 2023
Cancelei a subscrição com a Cyrana e um mês depois tiraram-me novamente dinheiro da conta.
Pedi um reembolso em Setembro do ano passado e foi-me dito que receberia o valor de volta no prazo de 45 dias úteis, já passaram 9 meses não recebi nada.
Já liguei para o apoio ao cliente no número 210 608 367 montes de vezes e nunca resolvem o problema.
Pedi um reembolso em Setembro do ano passado e foi-me dito que receberia o valor de volta no prazo de 45 dias úteis, já passaram 9 meses não recebi nada.
Já liguei para o apoio ao cliente no número 210 608 367 montes de vezes e nunca resolvem o problema.
Data de ocorrência: 22 de junho 2023
23 de junho 2023
Bom dia Ana,
Agradecemos por nos informar sobre o seu caso e dizer que lamentamos os transtornos causados. O departamento responsável irá analisar o seu expediente e entrará em contato o antes possível para lhe informar sobre o estado do seu reembolso. Estamos a sua disposição para o que precisar.
Cumprimentos,
Agradecemos por nos informar sobre o seu caso e dizer que lamentamos os transtornos causados. O departamento responsável irá analisar o seu expediente e entrará em contato o antes possível para lhe informar sobre o estado do seu reembolso. Estamos a sua disposição para o que precisar.
Cumprimentos,
28 de junho 2023
Boa tarde,
O departamento entrou em contacto comigo mas por motivos de trabalho não consegui atender.
Enviaram-me então um email de uma conta que não aceita respostas e não é monitorizada, email esse a pedir a minha disponibilidade. Não existe nenhum contacto para enviar a disponibilidade, não dando para responder sequer.
O departamento entrou em contacto comigo mas por motivos de trabalho não consegui atender.
Enviaram-me então um email de uma conta que não aceita respostas e não é monitorizada, email esse a pedir a minha disponibilidade. Não existe nenhum contacto para enviar a disponibilidade, não dando para responder sequer.
9 de agosto 2023
Bom dia Ana
Sentimos muito pela demora na resolução do seu caso. Transferimos o seu caso novamente ao departamento que o gestiona e você será contactado o mais rápidamente possível.
Lamentamos o atraso e os inconvenientes causados.
Permanecemos à sua disposição para o que precisar.
Cumprimentos,
Sentimos muito pela demora na resolução do seu caso. Transferimos o seu caso novamente ao departamento que o gestiona e você será contactado o mais rápidamente possível.
Lamentamos o atraso e os inconvenientes causados.
Permanecemos à sua disposição para o que precisar.
Cumprimentos,
Ana Martins avaliou a marca
27 de setembro 2023
Péssimo, continuo sem resolução e já passou 1 ano e imensas horas a tratar disto.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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