Dachser Portugal - Conduta imprópria de funcionária

No dia indicado (24/08/2021) pelas 14:48h liguei para a Dachser pois estava a aguardar uma encomenda que já deveria ter sido entregue. Aparentemente, a funcionária que me atendeu não era do departamento de entregas/distribuição e mostrou-se desagradada pelo facto de ter que atender estas chamadas que estavam a ser redirecionadas. Quando lhe expliquei que a encomenda já deveria ter chegado a semana passada, retorquiu-me "não tenho nada a ver com isso" e desligou-me o telefone. Não consegui pedir o nome da funcionária mas quero apresenta queixa na mesma.