Dacia Portugal
Dacia Portugal
Performance da Marca
59.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
52,3%
Média das Avaliações
33,5%
Taxa de Retenção de Clientes
36,4%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
1 Mazda 83.3
2 Volvo 74.9
...
Dacia Portugal59.8
Dacia Portugal

Dacia Portugal - Atraso em peça

Resolvida
10/10
Geyson Almeida
Geyson Almeida apresentou a reclamação
24 de fevereiro 2023
Boa tarde, me Chamo Geyson almeida e tenho um veiculo que foi comprado na garagem leonardo.
Dentro da garantia e o mesmo apresentou um defeito, o grande problema é, nao existe previsão de chegada da peça.
isso é um absurdo eu trabalho com o veiculo e ter que trabalhar com ele na gasolina me gera uma quebra financeira gigante.
Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2023
Dacia Portugal
24 de fevereiro 2023
Exmo(a). Sr(a) Geyson Almeida.

Acusamos a receção da sua exposição nº 89196723, no dia 2023-02-24, a qual vai merecer a nossa melhor atenção.

Iremos contactá-lo(a) com a maior celeridade possível.

Agradecemos o seu contacto e a sua preferência pela Marca Dacia.

Com os melhores cumprimentos,

Dacia Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente
Dacia Portugal
28 de fevereiro 2023
Exmo. Senhor Geyson Almeida,

Acusamos a receção da sua exposição 89196723, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da mesma e de forma a que possamos acompanhar a situação apresentada, solicitamos a sua autorização para a partilha dos seus dados com o Serviço de Apoio ao Cliente e com o distribuidor Dacia, para aferirmos a razão do sucedido.

Agradecemos o seu contacto e a sua preferência pela Marca Dacia.

Com os melhores cumprimentos,

Dacia Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente
Geyson Almeida
28 de fevereiro 2023
Autorizo sim, fico no aguardo de ser contactado.
Dacia Portugal
3 de março 2023
Exmo. Senhor Geyson Almeida,

Acusamos a receção da sua exposição 89196723, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Como é do seu conhecimento, o assunto exposto está já a ser tratado por um consultor do Serviço de Apoio ao Cliente Dacia, sendo que o mesmo será respondido por essa via com a maior celeridade possível.

Agradecemos o seu contacto e a sua preferência pela Marca Dacia.

Com os melhores cumprimentos,

Dacia Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente
Geyson Almeida
3 de março 2023
Não está sendo nada tratado comigo, ninguém entrou em contato comigo.
Dacia Portugal
6 de março 2023
Exmo. Sr. Geyson Almeida.

Agradecemos desde já a sua compreensão.

No seguimento da sua exposição com o número 89196723, informamos que estão a ser envidados todos os esforços para resolver a situação por si reportada com a maior brevidade possível, conforme informação prestada pela consultora dedicada do Serviço de Apoio ao Cliente Dacia.

Agradecemos o seu contacto e a sua preferência pela Marca Dacia.

Com os melhores cumprimentos,

Dacia Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente
Dacia Portugal
10 de março 2023
Exmo. Senhor. Geyson Almeida,

No seguimento da sua exposição com o número 89196723, apresentada no dia 2023-02-24, tendo-lhe já sido prestados os devidos esclarecimentos através do Serviço de Apoio ao Cliente Dacia, damos a situação por resolvida.

Agradecemos o seu contacto e a sua preferência pela Marca Dacia.

Com os melhores cumprimentos,

Dacia Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente
Geyson Almeida
Geyson Almeida avaliou a marca
11 de março 2023

Queria dizer que, primeiramente estou extremamente feliz e contente com a resolução do meu problema. A garagem Leonardo foi Absurdamente atenciosa na tentativa e na resolução da minha situação. a Dacia também foi extremamente atenciosa para resolver tudo da forma mais rapida. Ja tenho veiculos encomendados e continuarei cliente da Garagem Leonardo.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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