DDA - Atraso de entrega

Comprei em Fevereiro um voucher da Cardume para uma película de cinema-fotos, na empresa DDA Central de Produção Lda, até hoje não recebi a encomenda.
Contactei a DDA Central de Produção por email a questionar a demora, e enviaram-me um email em Abril a dizer que dentro de 15 dias iriam enviar, mas nada foi recebido. Voltei a enviar email em Maio e nem sequer obtive resposta. Tentei ligar várias vezes e ninguém atendia.
Contactei a Cardume e fiz uma reclamação formal, responderam-me no dia seguinte a dizer que iriam contactar a empresa e que depois diziam-me alguma coisa. Passados alguns dias voltei a enviar email à Cardume, mas desta vez sem resposta. Até à data nem a Cardume nem a DDA entraram em contacto.