Ranking na categoria
-
210 467 119
Chamada para a rede fixa nacional -
Estrada de Almarjão, Alfragide
2610-017 Amadora - apoiocliente@decathlon.com
Decathlon - Encomenda de produto com defeito
Resolvida
9/10
José Faria apresentou a reclamação
2 de fevereiro 2024
Fiz uma encomenda de uns patins na Decathlon no dia 27/11/2023 com o nr. PT1445353997 para oferecer no Natal.
No dia 25/12 enviei mensagem para o apoio ao cliente que um dos patins não trazia palmilha. Encaminharam a minha mensagem para o especialista responsável a 25/12.
No dia 11/01 ainda sem resposta, enviei nova mensagem para o apoio ao cliente, que referiu que o departamento responsável ainda estava a analisar a situação.
Hoje, dia 2/02 continuo sem resposta.
No dia 25/12 enviei mensagem para o apoio ao cliente que um dos patins não trazia palmilha. Encaminharam a minha mensagem para o especialista responsável a 25/12.
No dia 11/01 ainda sem resposta, enviei nova mensagem para o apoio ao cliente, que referiu que o departamento responsável ainda estava a analisar a situação.
Hoje, dia 2/02 continuo sem resposta.
Data de ocorrência: 21 de novembro 2023
11 de fevereiro 2024
Caro José,
Desde já lamentamos a situação que nos descreve.
Informamos que neste momento a nossa Equipa do Apoio Cliente já se encontra a dar seguimento à situação junto de si, sendo que o tentamos contatar no dia de hoje sem sucesso, ao que lhe foi enviado um email, ao qual aguardamos resposta da sua parte.
Esperamos contar com a sua compreensão.
Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal
Desde já lamentamos a situação que nos descreve.
Informamos que neste momento a nossa Equipa do Apoio Cliente já se encontra a dar seguimento à situação junto de si, sendo que o tentamos contatar no dia de hoje sem sucesso, ao que lhe foi enviado um email, ao qual aguardamos resposta da sua parte.
Esperamos contar com a sua compreensão.
Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal
20 de abril 2024
Caro José,
Ficamos satisfeitos em saber que a situação se encontra devidamente resolvida por parte das nossas Equipas.
Agradecemos a sua compreensão.
Qualquer questão adicional poderá sempre contactar a nossa Equipa Decathlon, através do email, apoiocliente@decathlon.com
Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal
Ficamos satisfeitos em saber que a situação se encontra devidamente resolvida por parte das nossas Equipas.
Agradecemos a sua compreensão.
Qualquer questão adicional poderá sempre contactar a nossa Equipa Decathlon, através do email, apoiocliente@decathlon.com
Desportivamente,
A Equipa Decathlon Portugal
José Faria avaliou a marca
5 de maio 2024
Tempo de resposta demorada
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.