DECO PROTeste - Esclarecimento sobre irs

Na sequência duma questão que coloquei através do formulário da DECO, recebi duas chamadas em menos de 20 minutos.
Uma Senhora, que não se identificou ez questão em responder à questão que eu tinha colocado por escrito.
Fiquei a saber, segundo essa senhora, que não respondem por escrito.
Não sei se era a telefonista ou se era a secretária, ou a directora.
Nos tempos que correm, ainda por cima o meu tlm indicava que era SPAM, não confio em respostas por telemóvel. Se sou obigado a colocar uma questão por escrito e identificar-me, desde o número de contribuinte até à rua e porta onde vivo, acho que tenho direito a uma resposta por escrito, ou pelo menos saber com quem estou a falar. No mínimo tem que me dizer se é a porteira do prédio ou dar provas que fala em nome da DECO