Deichmann - Comprei 1 sapato e paguei por 5

Efetuei uma compra no dia 12/06/2023 em uma das lojas localizada na UBBO, em lisboa. De um par de sapatos no valor de 39.99 e um conjunto de meias no valor de 8.99. na hora do pagamento o caixa apresentava a seguinte mensagem “ RECUSADO ERRO DE SISTEMA” A atendente disse que meu cartão estava sendo recusado e pediu para que eu tentasse novamente, e tentei por 4 tentativas e nenhuma passava. A mesma pediu que eu levantasse o valor em um caixa eletrónico e pagasse a vista e foi o que eu fiz, questionei a mesma se os valores não seriam descontados da minha conta e ela me respondeu “ isso é impossível, já que não saiu o comprovante” porem foram descontados as 4 tentativas, liguei para loja onde ela me disse que eu tinha que resolver com o banco, liguei para o banco onde ele me informou que de fato havia o debito e que eu tinha que resolver com a loja pois so a loja poderia cancelar então liguei novamente para loja e a atendente disse que a gerente responsável iria entrar em contato comigo e ate o momento nada foi resolvido e não me ligaram, nenhum posicionamento e eu quero meu dinheiro pois tenho contas a pagar.