Deichmann - Encomenda 20213266032742

Liliana Soares apresentou a reclamação

9 de maio 2021

Boa tarde, no passado dia 30 Abril recebi a encomenda acima mencionada. No ato da entrega, tanto eu como o motorista percebemos que a caixa tinha sido aberta, foi mencionado no pda do motorista. De imediato contarei a linha de apoio que me pediu para colocar por escrito, juntamente com fotos da caixa. Assim fiz, recebi email a dizer que iria ser emitido reembolso mas que me iriam contactar com mais informação. Hoje dia 9 ainda não fui contactada, não sei o estado do processo.
Aguardo reembolso ou envio do artigo.

Data de ocorrência: 9 de maio 2021

Deichmann

12 de maio 2021

Bom dia Liliana,

Pedimos desculpas pelo transtorno causado por esta situação.

Informamos que a investigação do ocorrido já foi realizada e a transportadora confirmou a falta do item na encomenda.
Por nossa parte, a ordem de reembolso do artigo não recebido foi dada no dia de hoje, pelo que irá a receber o montante nos próximos dias.

Com os melhores cumprimentos.
Deichmann Calçados

Liliana Soares avaliou a marca

13 de maio 2021

Rápidos nos envios, na resolução de conflitos muito demorados.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador