Deichmann - Reclamação de atendimento

No passado dia 22 novembro dirigi me á referida loja no centro comercial aqua Portimão para devolver/ trocar uns tennis os quais , sem uso intensivo e com data de compra de setembro ,estavam a ficar rotos e danificados .
Pelo facto de terem sido caros e não justificar a sua apresentação , decidi trocar por outros e reclamar que não era normal .
A responsável de loja,no momento de permanência , extremamente arrogante e mal educada, rude e sem formação para atendimento ao público,sugeriu que eu comprasse os meus tennis noutra loja , colocando até em questão a minha honestidade ,dizendo que da próxima vez não me atendia para troca ou devolução,dando a entender que eu usei os tennis e fui devolver só porque sim .
Era notória o início da deterioração dos mesmos ,e eu nem queria o dinheiro mas sim o artigo .( Soube a posterior que os tennis em questão têm 3 anos de garantia sobre erros de fabrico ).
Literalmente obrigou me a aceitar o valor e ofereceu me o livro de reclamações para que eu reclamasse ,algo que fiz de imediato .
Sem profissionalismo , sem carácter e sem educação .
A loja era até á data das minhas favoritas mas deparei me com uma responsável nada profissinal.
Fiz reclamação do atendimento e da falha de comunicação daquela senhora .
Pedi-lhe identificação ( sendo que suponho ser obrigatório ter chapa cm nome ) mas a senhora recusou se dizendo que o fazia apenas na presença da autoridade.
Aguardo resposta.

Continuo a aguardar resposta da referida loja até á data.

A aguardar resposta .