Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,2%
Tempo Médio de Resposta
72,9%
Taxa de Solução
82,3%
Média das Avaliações
27%
Taxa de Retenção de Clientes
23%
Ranking na categoria
Correio Expresso - Nacional
1 NACEX 90.4
2 Zelo 88.2
...
Delnext68.4
Velvet Morning Lda

Delnext - Encomenda não entregue

Em tratamento
Ana Oliveira
Ana Oliveira apresentou a reclamação
22 de abril 2024
Realizei uma compra na Primor como muitos, e nunca tive tanta dor de cabeça com uma empresa de transportes. É de longe a pior empresa que conheci. Não temos assistência pelo telefone (Que não funciona), nem por email (Responde quando querem) e muito menos pelo Chat do próprio site (Que nunca respondem).

Solicitei que me ligassem quando estivessem na minha porta pois estava com problemas na campainha e me informaram que meu contacto estava incompleto. (Sendo que confirmei no site e com a primor que meu contacto está certo no pacote)

Sinceramente para abrir uma empresa de transportes devem ter mínimo de consideração com os consumidores e ao menos oferecer um meio de contacto que FUNCIONE!

E para a Primor, que ela analise primeiro as transportadoras que contratam, pois não faço mais questão de comprar lá por culpa de vocês que foram irresponsáveis.
Data de ocorrência: 22 de abril 2024
Delnext
24 de abril 2024
Bom dia Ana,

Agradecemos o seu contacto.

Lamentamos que não tenha recebido a sua encomenda.

Para que possamos verificar o estado da sua encomenda precisamos que indique o tracking code da mesma.

Aguardamos a sua mensagem.

Cumprimentos.

Carlos S.
DELNEXT
Delnext
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