Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
91,7%
Tempo Médio de Resposta
83,9%
Taxa de Solução
80,6%
Média das Avaliações
37,2%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
DepilConcept, Lda
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DepilConcept - Estou grávida e quero cancelar o contrato

Em tratamento
Sintia Martins
Sintia Martins apresentou a reclamação
8 de abril 2024
Boa tarde,

Então comecei a fazer depilação a laser na depil concept na Figueira da Foz em Fevereiro, entretanto descobri que estou grávida e foi me dito que o procedimento seria parar as sessões e adiar para quando após o bebê nascer, após amamentação....no entanto visto não estar a usufruir do serviço é de meu direito cancelar este serviço e visto não saber por quanto tempo irei amamentar e que as sessões são só adiadas por um ano, é nosso direito como gestantes cancelar o débito direto que foi feito.
Data de ocorrência: 8 de abril 2024
DepilConcept
8 de abril 2024
Exma. Sra. Sintia Martins,

Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, lamentando desde já que a sua experiência na DepilConcept, não tenha correspondido às suas expectativas.

Por forma a encontrar uma solução para a situação exposta, reencaminhámos a sua reclamação para o nosso Departamento de Qualidade.

Após análise do seu caso, será contactado através de um dos contactos disponíveis no seu perfil do Portal da Queixa.

Atenciosamente,
DepilConcept
DepilConcept
DepilConcept está a aguardar resposta do utilizador
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