Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98%
Tempo Médio de Resposta
66%
Taxa de Solução
67,7%
Média das Avaliações
30,5%
Taxa de Retenção de Clientes
37,8%
Ranking na categoria
Compras, Descontos e Vouchers
1 Eurocupon 76.1
2 TopVendas 66.4
3 Livoo 62.3
...
Descontos.pt61.9
Cherryblue, Lda

Descontos.pt - Edredon não recebido

Resolvida
4/10
Henrique Manuel Beleza G. Vaz
Henrique Vaz apresentou a reclamação
2 de março 2022
No dia 29 de Janeiro encomendei e paguei um edredon nórdico que ainda não recebi. Aguardo a vossa resposta.
Data de ocorrência: 2 de março 2022
Descontos.pt
2 de março 2022
Boa tarde,

Enviámos-lhe um email há 6 dias (quinta, 24/02, 09:36) para o qual não obtivemos resposta. Por favor verifique o nosso email do qual o conteúdo transcrevemos em baixo:

"Agradecemos que verifique a indicação do fornecedor.

Infelizmente estamos com dificuldades em obter mais stock do produto adquirido. Por forma a regularizar, sugerimos o envio do modelo superior 240 x 260cm de 470Gr ao invés das 250Gr nas medidas encomendadas.

Trata-se de um produto de qualidade superior sem qualquer custo adicional.

Informar, se por gentileza o cliente aceita a troca."



Aguardamos a sua decisão para procedimentos.

Cumprimentos
Henrique Vaz
2 de março 2022
Não estou interessado na troca por outro edredom. Pretendia este edredom por ser quente e leve. Posso aguardar para ver se voltam a ter esse edredom leve. Aguardo a vossa resposta.
Descontos.pt
3 de março 2022
Bom dia,

Por favor envie a sua resposta para o email de apoio ao cliente, este site não é plataforma oficial de apoio ao cliente.

Cumprimentos
Henrique Vaz
17 de março 2022
Ainda não recebi o que paguei pelo edredom: 31 euros. Aguardo.
Henrique Vaz
Descontos.pt
17 de março 2022
A sua devolução já foi processada, deve receber no início da próxima semana.
Cumprimentos
Henrique Manuel Beleza G. Vaz
Henrique Vaz avaliou a marca
31 de março 2022

Não recomendo a marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.