Descontos.pt - Edredon não recebido

Henrique Vaz apresentou a reclamação

2 de março 2022

No dia 29 de Janeiro encomendei e paguei um edredon nórdico que ainda não recebi. Aguardo a vossa resposta.

Data de ocorrência: 2 de março 2022

Descontos.pt

2 de março 2022

Boa tarde,

Enviámos-lhe um email há 6 dias (quinta, 24/02, 09:36) para o qual não obtivemos resposta. Por favor verifique o nosso email do qual o conteúdo transcrevemos em baixo:

"Agradecemos que verifique a indicação do fornecedor.

Infelizmente estamos com dificuldades em obter mais stock do produto adquirido. Por forma a regularizar, sugerimos o envio do modelo superior 240 x 260cm de 470Gr ao invés das 250Gr nas medidas encomendadas.

Trata-se de um produto de qualidade superior sem qualquer custo adicional.

Informar, se por gentileza o cliente aceita a troca."

Aguardamos a sua decisão para procedimentos.

Cumprimentos

Henrique Vaz

2 de março 2022

Não estou interessado na troca por outro edredom. Pretendia este edredom por ser quente e leve. Posso aguardar para ver se voltam a ter esse edredom leve. Aguardo a vossa resposta.

Descontos.pt

3 de março 2022

Bom dia,

Por favor envie a sua resposta para o email de apoio ao cliente, este site não é plataforma oficial de apoio ao cliente.

Cumprimentos

Henrique Vaz

17 de março 2022

Ainda não recebi o que paguei pelo edredom: 31 euros. Aguardo.
Henrique Vaz

Descontos.pt

17 de março 2022

A sua devolução já foi processada, deve receber no início da próxima semana.
Cumprimentos

Henrique Vaz avaliou a marca

31 de março 2022

Não recomendo a marca.