D.Franklin
D.Franklin
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
36,8%
Tempo Médio de Resposta
13,9%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
43,6%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Athletic Sport Group, S.L.
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Rúben Carneiro
Rúben Carneiro
29 de agosto 2023
Resolvida
3/10
D.Franklin - Encomenda não chega

Fiz uma encomenda dia 23 de agosto, quarta-feira, para a qual me deram um prazo de entrega de 24 a 72 horas. Passou-se esse tempo e não tenho sequer uma atualização…

Resolvida
3/10
Mara Pontes
Mara Pontes
17 de julho 2023
Resolvida
10/10
D.Franklin - Problemas com devolução e reembolso

As informações das sapatilhas não estão corretas, dizia ser 24 cm e tinha 23 e pouco, devolvi e paguei os portes, nos correios diz que já chegou ao destino e eles…

Resolvida
10/10
André Wisley
André Wisley
12 de junho 2023
Sem resolução
1/10
D.Franklin - Case de proteção dos óculos veio errada

Fiz uma compra no site da D.Franklin de dois óculos em promoção de 1x2 , as fotos de mostruário indicava o conjunto dos óculos com uma case diferente da que eu…

Sem resolução
1/10
André Wisley
André Wisley
9 de junho 2023
Sem resolução
1/10
D.Franklin - Produto errado

Boas, fiz uma compra na D.Franklin no dia 28.05 de uma promoção de 2x1 óculos de Sol , porém as fotos de mostruário disponível no site , indica que o kit que acompanha…

Sem resolução
1/10
Andreia Oliveira
Andreia Oliveira
5 de abril 2023
Resolvida
9/10
D.Franklin - Encomenda em atraso

Fiz a minha encomenda no dia 31/03 com a informação que a encomenda demora por volta de 3 dias a ser entregue. Até hoje dia 5/04 não tenho qualquer informação sobre…

Resolvida
9/10
Victoria Gonçalves
Victoria Gonçalves
22 de janeiro 2023
Resolvida
3/10
D.Franklin - Defeito - sapatilha descolando

Venho por meio deste realizar uma reclamação sob a sapatilha que comprei no dia 25/11/22 atraves do site. Recebi a encomenda no dia 28/11. No dia 30 fiz uma viagem…

Resolvida
3/10
Sara Reis
Sara Reis
30 de dezembro 2022
Resolvida
5/10
D.Franklin - Reclamação por defeito

Efetuei compra de umas botas em Outubro. Chegaram com defeito, efetuei reclamação no site. Após várias trocas de email, a marca assumiu o defeito de fabrico. Deram…

Resolvida
5/10
Ana Miguel Grosso Cascalho
Ana Cascalho
14 de dezembro 2022
Resolvida
3/10
D.Franklin - Encomenda não entregue no prazo

Fiz uma encomenda no dia 06/12 com promessa de entrega entre 24/72h, ate ao momento ainda nada. Sem resposta da loja, com indicação de número de encomenda nulo…

Resolvida
3/10
Hugo Laço
Hugo Laço
13 de dezembro 2022
Resolvida
1/10
D.Franklin - Devolução de produto

Encomendei On Line 2 pares de óculos pelo Black Friday. Recebi duas caixas de cartão extremamente fino dentro de uma embalagem plástica da marca. Não são estavam…

Resolvida
1/10
Mariana
Mariana
2 de novembro 2022
Sem resolução
1/10
D.Franklin - Óculos com defeito

No dia 04 de maio procedi à compra de dois óculos de sol da D.Franklin. A marca parecia-me de confiança e parecia oferecer bastante qualidade nos seus produtos.…

Sem resolução
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