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Digal - Distribuição e Comércio, SA
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Chamada para a rede fixa nacional -
Rua das Lagoas, Campo Raso
2710-142 Sintra - geral@digal.pt
Digal - Faturação elevada há já quase 1 ano
Resolvida
5/10
Ilidio Almeida apresentou a reclamação
20 de agosto 2022
Boa tarde,
Desde Agosto de 2021 de a Digal em Rio de Mouro vem me combrando um valor fixo de mais ou menos 34 € mensal na fatura de gás. Eu nunca reclamei por estava espera que a Digal fizesse o ajuste e me enviasse uma fatura com ajustamento visto que estão a me cobrar que não são reais. Este mês de agosto vai fazer um ano e nada de ajuste. Trata-se um T1 com um casal jovem de estudante/trabalhadores ambos de 27 anos. Este valores ireais que a Digal cobra estão alto demais.
Atentamente,
Desde Agosto de 2021 de a Digal em Rio de Mouro vem me combrando um valor fixo de mais ou menos 34 € mensal na fatura de gás. Eu nunca reclamei por estava espera que a Digal fizesse o ajuste e me enviasse uma fatura com ajustamento visto que estão a me cobrar que não são reais. Este mês de agosto vai fazer um ano e nada de ajuste. Trata-se um T1 com um casal jovem de estudante/trabalhadores ambos de 27 anos. Este valores ireais que a Digal cobra estão alto demais.
Atentamente,
Data de ocorrência: 20 de agosto 2022
9 de setembro 2022
Estimado Cliente,
Na sequência da reclamação apresentada no “Portal da Queixa”, vimos pelo presente informar que o nosso comercial Eduardo Baleizão entrou em contacto com o Sr. Ilidio D`Almeida prestando os devidos esclarecimentos e aconselhando o melhor modo de utilização e regulação dos aparelhos de queima de modo a poupar gás.
De acordo com o combinado, informamos que iremos acompanhar os consumos nos próximos meses para uma análise conjunta.
Recordamos que a Digal efectua leituras reais mensais, debitando unicamente o gás consumido, sem alugueres ou valores adicionais, nem estimativas ou acertos.
Na certeza de termos contribuído para o esclarecimento do assunto em análise, continuaremos empenhados em prestar um serviço de qualidade aos nossos Clientes e esperamos poder contar sempre com a sua preferência.
Apoio ao Cliente
Digal – Distribuição e Comércio, S.A.
Rua das Lagoas, Campo Raso 2710-142 Sintra
Telefone: +351 219 243 743
Na sequência da reclamação apresentada no “Portal da Queixa”, vimos pelo presente informar que o nosso comercial Eduardo Baleizão entrou em contacto com o Sr. Ilidio D`Almeida prestando os devidos esclarecimentos e aconselhando o melhor modo de utilização e regulação dos aparelhos de queima de modo a poupar gás.
De acordo com o combinado, informamos que iremos acompanhar os consumos nos próximos meses para uma análise conjunta.
Recordamos que a Digal efectua leituras reais mensais, debitando unicamente o gás consumido, sem alugueres ou valores adicionais, nem estimativas ou acertos.
Na certeza de termos contribuído para o esclarecimento do assunto em análise, continuaremos empenhados em prestar um serviço de qualidade aos nossos Clientes e esperamos poder contar sempre com a sua preferência.
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Ilidio Almeida avaliou a marca
12 de setembro 2022
O profissional foi rápido em responder e viu a questão. Falamos e ficou resolvido. As pessoas que me atenderam fora super profissionais e não tenho reclamação da parte delas. Contudo eu continuo com a Digal porque não tenho outra alternativa. E eu não sou o único a reclamar de faturação elevada.
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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