Digital Place - Nao tem procedimento de devolucao de encomenda?

Luis Costa apresentou a reclamação

7 de agosto 2023

Esta loja nao tem procedimento de devolucoes?

Como e possivel que hoje em dia uma loja online nao tenha mecanismo para o cliente devolver uma encomenda?
Ou seja e o proprio a levar a encomenda ate pacos de ferreira ou entao tem que enviar por correio a seu custo (que e sempre maior do que rates disponiveis para empresa quando tem acordos)
Como e possivel uma empresa vender online sem isto hoje em dia?
Completamente incompreensivel. Muito fraco.

Data de ocorrência: 7 de agosto 2023

Digital Place

7 de agosto 2023

Bom dia,

Agendamos recolhas quando o erro é nosso lado, se a referência fosse errada ou o produto danificado, conforme pode verificar nos nossos termos e condições descritos no site.
Deste modo, como pretende devolver de livre e espontânea vontade, pode efetuar a devolução por um serviço que entender mais proveitoso ou fácil para si, mas também podemos solicitar uma guia de devolução que terá um custo de 4,90€.

Esperamos ter esclarecido as suas dúvidas,

Obrigado,
Digital Place.

Digital Place

7 de agosto 2023

Boa tarde, Assunto esclarecido com o cliente. Obrigado, Digital Place.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador