Digital Place - Sem assistência técnica

Rita Graça apresentou a reclamação

6 de dezembro 2023

Enviei um artigo dentro da garantia para a assistência técnica há mais de um mês. Disseram que tinham enviado para a marca e aguardavam informações. Não me foi facultado qualquer dado ou referência para o processo de assistência. Agora nem sequer respondem às minhas mensagens.

Data de ocorrência: 9 de outubro 2023

Digital Place

6 de dezembro 2023

Boa tarde,
Não deve estar a receber os nossos emails, pois o pedido de Assistência foi efetuado dia 13/11/2023 (conforme documento em anexo) e também já foi enviado e entregue um novo produto hoje dia 06/12 às 15h37, pela transportadora Nacex, uma vez que o seu artigo não tinha reparação.

Esperamos ter ajudado,
Obrigado,
Digital Place.

Esta resposta tem um anexo privado

Rita Graça

6 de dezembro 2023

Realmente não recebi qualquer emails. E acabei por receber o artigo hoje mesmo. Obrigada

Rita Graça avaliou a marca

6 de dezembro 2023

A única falha foi na comunicação. O serviço foi prestado com a rapidez desejável, mas como não recebi atualizações pensei que não tinha sido tratado.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador