Digital Place - Cancelamento encomenda

André Filipe apresentou a reclamação

4 de julho 2023

No Passado dia 30-06 foi adquirido um termoacumulador com preço bastante apelativo, no site Kuantokusta a loja DigitalPlace. O pagamento foi efetuado no mesmo dia. Dia 3/07 a encomenda foi confirmada e expedida (Espanha). Dia 4-07 a encomenda estava em distribuição sendo notificado para entrega no mesmo dia. Pois bem a cerca de 40 min foi-me enviado uma mensagem a informar sobre o cancelamento da encomenda e a respectiva devolução do valor. Porque?

Data de ocorrência: 4 de julho 2023

Digital Place

4 de julho 2023

Bom dia,

A encomenda foi cancelada no KuantoKusta pois existiu um erro informático. Será reembolsado pelo KuantoKusta pelo mesmo método de pagamento.

Obrigado,
Digital Place.

André Filipe

4 de julho 2023

Cara Digital Place. Pergunto-me qual foi o erro informático se o produto adquirido já se encontrava em distribuição?
Já informei que alteram o dia da entrega. Não é a fazer cancelamentos e a devolver o dinheiro que se resolve o problema.

Digital Place

4 de julho 2023

Boa tarde,

O produto não chegou a ser expedido, pois o erro foi detetado antes . Tal como já referimos a encomenda encontra-se cancelada no KuantoKusta, pelo que será reembolsado pelo mesmo método de pagamento.

Obrigado.

Digital Place

13 de julho 2023

Boa tarde,

O cliente foi reembolsado pelo KuantoKusta no dia 04/07/2023.

Obrigado,
Digital Place.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador