DigitFoto - Máquina fotográfica devolução

Diriji-me à loja física da digifoto para devolver a câmara fotográfica que encomendei, pois tinha defeito no flash e encravava. Quando lá cheguei mostrei a câmara à senhora que lá estava e a mesma viu o cuidado que tive com a câmara e viu que estava em bom estado, esperei então que a mandassem para França para confirmação da devolução do dinheiro, na qual fui contactada a dizer que a devolução não podia ser feita porque a câmara está riscada. Procurei falar com alguém que me conseguisse exclarecer relativamente ao que poderia ser feito, primeiramente nem tinham visto o email que tinha enviado a mostrar provas (fotos) como a câmara estava sem riscos antes de a enviar. Depois continuaram a ensistir que não poderiam fazer a devolução. Perguntei se não poderiam ter riscado a câmara durante o transporte até França e voltaram-me a responder que não tinham ninguém em portugal que verificasse se os produtos estavam em condições ou não, logo não poderiam devolver o dinheiro.