Ranking na categoria
-
DiscoverCars.com pretende ser a plataforma de aluguer de carros mais fiável do mundo, através da criação de uma experiência de aluguer de veículos perfeita, com o processo de reserva claro, agradável e sem esforço.
- +351 308 803 298
-
K.Ulmana gatve 2, Riga,
Latvia, LV-1004 - reviews@discovercars.com
Discovercars.com - Reclamação por caução indevida
Resolvida
1/10
Cândido apresentou a reclamação
10 de setembro 2021
No dia 06-06-2021 fiz uma reserva de viatura (DC-1999396) para aluguer de uma viatura ligeira de passageiros (Opel Astra) no Aeroporto do Funchal a partir de 18-08-2021 às 09H00 até 22-08-2021 às 17H00. Para o serviço pretendido paguei uma caução no valor de 85,09€.
Uma vez no Aeroporto do Funchal, não existe Discover Cars, sendo o serviço prestado por Gold Car e a Gold Car. A Gold Car não dispunha da viatura reservada e não reconheceu a caução paga à Discover Cars, ou seja, tive que fazer um contrato de aluguer totalmente independente da Discover Cars. A caução paga à Discover Cars não teve qualquer aplicação, nem utilidade, nem interesse.
Pretendo ser ressarcido do valor pago (85,09€).
Uma vez no Aeroporto do Funchal, não existe Discover Cars, sendo o serviço prestado por Gold Car e a Gold Car. A Gold Car não dispunha da viatura reservada e não reconheceu a caução paga à Discover Cars, ou seja, tive que fazer um contrato de aluguer totalmente independente da Discover Cars. A caução paga à Discover Cars não teve qualquer aplicação, nem utilidade, nem interesse.
Pretendo ser ressarcido do valor pago (85,09€).
Data de ocorrência: 18 de agosto 2021
16 de setembro 2021
Bom dia Sr. Cândido,
Como explicamos no nosso site, a Discover Cars é um intermediário e comparador de preços das diferentes companhias de aluguer.
E sim, nesta reserva, você optou por selecionar um carro da empresa Goldcar.
Infelizmente, não houver qualquer e-mail da sua parte diretamente para a Discover Cars de forma a solucionarmos rapidamente o assunto, pelo que peço que envie o contracto de aluguer que pagou ao balcão com a Goldcar para support@discovercars.com com uma pequena descrição do que aconteceu ao balcão.
Assim que enviar começaremos a investigar o sucedido e procuraremos uma rápida solução para si.
Obrigado.
Com os melhores cumprimentos
Discover Cars
Como explicamos no nosso site, a Discover Cars é um intermediário e comparador de preços das diferentes companhias de aluguer.
E sim, nesta reserva, você optou por selecionar um carro da empresa Goldcar.
Infelizmente, não houver qualquer e-mail da sua parte diretamente para a Discover Cars de forma a solucionarmos rapidamente o assunto, pelo que peço que envie o contracto de aluguer que pagou ao balcão com a Goldcar para support@discovercars.com com uma pequena descrição do que aconteceu ao balcão.
Assim que enviar começaremos a investigar o sucedido e procuraremos uma rápida solução para si.
Obrigado.
Com os melhores cumprimentos
Discover Cars
29 de novembro 2022
Estimado Cliente,
Consideraremos este caso resolvido.
Os nossos cumprimentos,
Equipa DiscoverCars
Consideraremos este caso resolvido.
Os nossos cumprimentos,
Equipa DiscoverCars
Cândido avaliou a marca
15 de novembro 2021
Serviços intermediários de rent a car de pouco interesse.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.