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DiscoverCars.com - Reserva cancelasa
Resolvida
10/10
Vinicius Schmidt apresentou a reclamação
26 de fevereiro 2024
Ola, realizamos a reserva da viatura conforme o voucher anexo, porém ao irmos na morada indicada para o levantamento foi nos informado que a reserva estava cancelada, mesmo tendo em mãos o voucher ativo, fomos mal atendidos e um feito um grande descaso, por fim perdemos a nossa viagem já que não encontramos nenhuma outra locadora no final de semana.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2024
26 de fevereiro 2024
Estimado cliente, Vinicius Schmidt.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 108460124, no dia 2024-02-26, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Discovercars.com
Informamos que recebemos a sua reclamação número 108460124, no dia 2024-02-26, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Discovercars.com
1 de março 2024
Estimado Vinicius,
Nos lamentamos este mal-estar.
Gostaria de avaliar novamente o seu caso e também lhe devolver todo o valor pago no nosso sítio web.
Quero ir além e oferecer-lhe um crédito para ser utilizado no nosso site, como forma de lhe compensar por esta situação desagradável.
Envie-me uma mensagem em, reviews@discovercars.com com este link da sua queixa. Irei-te auxiliar no processo.
Estou a espera da sua mensagem para resolver esta questão.
Bruno Fernandes,
Community Manager
Nos lamentamos este mal-estar.
Gostaria de avaliar novamente o seu caso e também lhe devolver todo o valor pago no nosso sítio web.
Quero ir além e oferecer-lhe um crédito para ser utilizado no nosso site, como forma de lhe compensar por esta situação desagradável.
Envie-me uma mensagem em, reviews@discovercars.com com este link da sua queixa. Irei-te auxiliar no processo.
Estou a espera da sua mensagem para resolver esta questão.
Bruno Fernandes,
Community Manager
6 de março 2024
Ola, enviei e-mail, fico no aguardo da resposta. Obrigado.
7 de março 2024
Estimado Vinicius Schmidt,
Obrigado pela sua mensagem.
Após investigação do seu caso, decidimos reembolsar todo o valor pago em nosso site como forma de indenizá-lo por esta situação.
Esperamos que este gesto minimize quaisquer danos causados.
Esperamos também ter uma nova oportunidade de atendê-lo e proporcionar uma excelente experiência, a qual é o que você merece.
Atenciosamente,
Bruno Fernandes,
Community Manager
Obrigado pela sua mensagem.
Após investigação do seu caso, decidimos reembolsar todo o valor pago em nosso site como forma de indenizá-lo por esta situação.
Esperamos que este gesto minimize quaisquer danos causados.
Esperamos também ter uma nova oportunidade de atendê-lo e proporcionar uma excelente experiência, a qual é o que você merece.
Atenciosamente,
Bruno Fernandes,
Community Manager
Vinicius Schmidt avaliou a marca
7 de março 2024
Ola, empresa resolveu da melhor forma.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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