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DiscoverCars.com Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
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Discovercars.com - Reembolso

Resolvida
Ana Mara
Ana Mara apresentou a reclamação
14 de agosto 2021
Boa tarde, venho por este meio exprimir o meu descontentamento relativamente a uma reserva que fiz no dia 13/08 que cancelei 10 minutos depois quando vi as condições do contrato, da franquia e do depósito e como não tenho cartão de crédito, cancelei de imediato. Hoje recebi um mail da vossa companhia a dizer que tenho um depósito de reserva para as próximas «reservas». Não pretendo reservar nenhum veículo com estas condições sendo que eu ainda estou no meu direito de obter o reembolso total mais de 48h antes da reserva do carro. Espero pela vossa resposta e pelo o meu reembolso o mais rápido possível diretamente na minha conta bancária. Reserva número DC-2323031
Data de ocorrência: 14 de agosto 2021
DiscoverCars.com
8 de setembro 2021
Boa tarde Ana,

Note que o seu pre-pagamento foi reembolsado.
Saiba que o crédito é opcional e como preferiu o reembolso, já foi reembolsada no dia 14 de Agosto

Obrigado
Com os melhores cumprimentos,

Discover Cars
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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