Ranking na categoria
Doitbetter Consulting, Lda
-
210111677
Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida Almirante Reis, nº 91, Lojas A e B.
1150-013 Lisboa - geral@doitbetter.pt
Do It Better - Cancelamento de inscrição
Resolvida
1/10
Beatriz Damásio apresentou a reclamação
11 de março 2022
Boa tarde, inscrevi-me num curso em Outubro do ano passado na vossa filial de Coimbra.
Após falta de esclarecimentos e sucessivos adiamentos no inicio do curso pedi a devolução da entrada do mesmo.
Após emails trocados convosco aceitaram a devolução. Após alguma espera, contactei via telefone e fui informada que a devolução iria acontecer no fim de Fevereiro.
Ora estamos em meados de Março e nada de devolução. Contactei novamente a vossa linha telefónica e fui informada por uma assistente bastante arrogante que eu estava inscrita numa nova turma. Disse ser impossível visto que me contactaram a perguntar se estaria interessada e eu disse que não e referi que estava à espera da devolução.
Dão o dito por não dito? Que credibilidade têm vocês se dizem que devolvem e não devolvem?
Em qualquer outra escola já estava a meio do dito curso.
Após falta de esclarecimentos e sucessivos adiamentos no inicio do curso pedi a devolução da entrada do mesmo.
Após emails trocados convosco aceitaram a devolução. Após alguma espera, contactei via telefone e fui informada que a devolução iria acontecer no fim de Fevereiro.
Ora estamos em meados de Março e nada de devolução. Contactei novamente a vossa linha telefónica e fui informada por uma assistente bastante arrogante que eu estava inscrita numa nova turma. Disse ser impossível visto que me contactaram a perguntar se estaria interessada e eu disse que não e referi que estava à espera da devolução.
Dão o dito por não dito? Que credibilidade têm vocês se dizem que devolvem e não devolvem?
Em qualquer outra escola já estava a meio do dito curso.
Data de ocorrência: 11 de março 2022
11 de março 2022
Estimado cliente Beatriz Damásio,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 72511222 no dia 2022-03-11 , que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 72511222 no dia 2022-03-11 , que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente.
14 de março 2022
Cara Formanda,
Serve o mesmo para confirmar a resolução da sua reclamação, tal como é do seu conhecimento, a sua devolução já foi devidamente tratada e devolução. Reforçamos a compreensão pelas etapas do processo que necessariamente envolvem tempos administrativos.
Agradecemos a atenção e reforçamos a nossa total disponibilidade.
Com os Melhores cumprimentos.
O Departamento de Qualidade
Serve o mesmo para confirmar a resolução da sua reclamação, tal como é do seu conhecimento, a sua devolução já foi devidamente tratada e devolução. Reforçamos a compreensão pelas etapas do processo que necessariamente envolvem tempos administrativos.
Agradecemos a atenção e reforçamos a nossa total disponibilidade.
Com os Melhores cumprimentos.
O Departamento de Qualidade
Beatriz Damásio avaliou a marca
14 de março 2022
Após vários telefonemas e após esta reclamação devolveram o dinheiro no mesmo dia. Curioso, o mês passado disseram que tinha de esperar até ao fim do mês.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.