Do It Better - Certificado de conclusão

Boa tarde, é com insatisfação que tenho que recorrer a este meio, pela segunda vez, para entrar em contacto com a empresa, visto que não consigo obter resposta, através de e-mails ou telefonicamente.
Neste momento, encontro-me á procura de emprego e preciso com bastante urgência do certificado de conclusão, da minha formação, para apresentar em entrevistas de emprego.

Sra. Sónia, gostaria de lhe pedir que faça o favor de falar com a Erica, para a mesma me enviar , ainda hoje a cuja declaração temporária do certificado, de que me falou ontem, enquanto aguardo pelo certificado original. Aguardo que enviem ainda hoje, visto que não recebi nada, para o seguinte e-mail : mafaldaassuncao9@gmail.com
Como cliente e visto que paguei tanto dinheiro por esta formação, no ato de inscrição, exijo que comecem a ter um pouco mais de professionalismo e de consideração, para comigo. Posto isto, escusa de me ligar a dar explicações, a unica coisa que espero de vocês neste momento, é um certificado de conclusão da minha formação. Se o meu processo, não andar para a frente, vou ter que tomar medidas mais drásticas e penso que não será esse desfecho que esta empresa espera. Irei apenas, marcar esta queixa como resolvida, quando esta situação, estiver realmente resolvida.
Agradeço pela sua compreensão

Boa tarde, ainda estou a aguardar pela declaração temporária do certificado de conclusão, que a sra. Sónia me falou ontem, por chamada. Preciso com máxima urgência. Não recebi nada por parte de ninguém, começem a ter mais consideração por mim, vossa cliente e formanda. Enviem-me essa dita declaração para este e-mail : mafaldaassuncao9@gmail.com .
Tenho em consideração, que os certificados demoram a ser elaborados e que existem mais alunos mas da minha parte está tudo feito, todos os módulos, assim como todos os pagamentos (feitos no ato de inscrição). Cumpram também, com a vossa parte.