Performance da Marca
54.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
82,7%
Tempo Médio de Resposta
55,4%
Taxa de Solução
46,2%
Média das Avaliações
59,2%
Taxa de Retenção de Clientes
64%
Ranking na categoria
Dolfi 1920 - Malas de Viagem, Unipessoal Lda
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LUIS NAZARÉ
LUIS NAZARÉ
20 de dezembro 2023
Resolvida
6/10
Dolfi1920 - Mala danificada

Processo 00677524 Tive a mala danificada pela cia Área TAP, e a mesma indicou que quem trataria do assunto seria a empresa Dolfi1920. Submeti através do site e…

Resolvida
6/10
Mario Fernando Coelho
Mario Coelho
29 de novembro 2023
Resolvida
10/10
Dolfi1920 - Mala partida reclamação a 6/11/2023 sem resposta

Ao chegar ao aeroporto de Lisboa no dia 27 de Outubro de 2023, proveniente do Luxemburgo, constatei que a mala que despachei no porão se encontrava partida e sem…

Resolvida
10/10
David Oehen
David Oehen
28 de novembro 2023
Sem resolução
1/10
Dolfi1920 - Demora/falta de informacao de bagagem

Estou desde dia 06NOV23 a espera que me entreguem uma bagagem. Nao dao qualquer feedback do estado da entrega. Agradeco brevidade

Sem resolução
1/10
Ricardo Sousa
Ricardo Sousa
26 de outubro 2023
Resolvida
5/10
Dolfi1920 - Nao respondem nem resolvem

Fiz uma primeira exposição sobre uma bagagem danificada e apos varias trocas de emails desfasadas no tempo, desde á quase 1 mes que nao respondem aos mails nem…

Resolvida
5/10
Claudio Massera
Claudio Massera
24 de outubro 2023
Resolvida
9/10
Dolfi1920 - Dificuldade em finalizar o processo

Tive a minha mala danificada no voo de Zurique para São Paulo, fiz todo o processo de reclamação e acesso a escolha da mala porém não consigo seguir, pois não aparece…

Resolvida
9/10
Roberta
Roberta
23 de outubro 2023
Resolvida
4/10
Dolfi1920 - Reembolso de bagagem danificada

Minha bagagem foi danificada pela companhia aéraa e foi encaminha a reclamação para a Dolfi1920 tratar da resolução. No passado dia 20 de outubro, assumiram que…

Resolvida
4/10
Marco Melo
Marco Melo
2 de setembro 2023
Resolvida
6/10
Dolfi1920 - Compra de bagagem em substituição paga e não entregue

Ao chegar de um voo da Tap, registrei no dia 06/08/23, na Groundforce do Aeroporto de Lisboa a avaria da minha mala (faltando uma das rodas), e fui informada que…

Resolvida
6/10
CELIA
CELIA
24 de agosto 2023
Resolvida
7/10
Dolfi1920 - Bagagem danificada no voo de frankfurt para lisboa

No dia 19 de Agosto, efetuei uma viagem entre Frankfurt a Lisboa de regresso de férias. A minha mala de viagem chegou danificada, efetuei reclamação no aeroporto…

Resolvida
7/10
Avelino Teixeira
Avelino Teixeira
15 de agosto 2023
Resolvida
8/10
Dolfi1920 - Reclamação por resolver

Depois de fazer a minha reclamação, recebi por parte da empresa um voucher para comprar uma mala. O valor desse não me permitiu adquirir uma mala equivalente. No…

Resolvida
8/10
Stela Aparecida Eid Piva
Stela Piva
11 de agosto 2023
Resolvida
8/10
Dolfi1920 - Atraso na entrega

Estou aguardando com bastante atraso a entrega da mala em substituição à danificada . A referência é [ref:_00D3VubMI._5003Vad6Bp:ref]. Estou com passagem marcada…

Resolvida
8/10