Performance da Marca
54.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
82,7%
Tempo Médio de Resposta
55,4%
Taxa de Solução
46,2%
Média das Avaliações
59,2%
Taxa de Retenção de Clientes
64%
Ranking na categoria
Dolfi 1920 - Malas de Viagem, Unipessoal Lda
Filtrar por:
Joerlos Silva
Joerlos Silva
21 de março 2024
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Dolfi1920 - Substituição de mala de porão

No dia 17/03/2024 fizemos uma reclamação no Aeroporto Francisco Sá Carneiro pelos danos causados à nossa mala de porão, tamanho L+, após voo da TAP. Conforme sugerido,…

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Catarina Carreira
Catarina Carreira
20 de março 2024
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Dolfi1920 - Malas danificadas pela tap - única solução voucher que não paga nenhuma mala no site deles

Tivemos as nossas malas danificadas pela Tap num voo de NY para Lisboa. Malas essas que são de cabine e apenas foram para o porão por imposição ridícula da companhia…

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Carlos Teixeira
Carlos Teixeira
19 de março 2024
Resolvida
7/10
Dolfi1920 - Falta de resposta

No passado dia 5 de Março preenchi o formulário para a reparação da roda de uma mala e até à data não tive qualquer contacto. Uma vez que vou sair outra vez numa…

Resolvida
7/10
Alexandra Cordeiro
Alexandra Cordeiro
14 de março 2024
Resolvida
8/10
Dolfi1920 - Substituição de mala danificada

O seu processo de bagagem danificada [ref:!00D3V0ubMl.!500Qt06XIS Abri uma reclamação no Aeroporto Francisco Sá Carneiro pelos danos causados na mala de porão.…

Resolvida
8/10
Mariana Santos
Mariana Santos
8 de março 2024
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Dolfi1920 - Substituição de mala inferior à danificada

Desde o primeiro momento que o contacto foi bastante difícil, com várias tentativas e sempre mais de 40 minutos à espera para ser atendida... A mala, com nem 1…

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Pedro Tomás Silva
Pedro Silva
28 de fevereiro 2024
Resolvida
7/10
Dolfi1920 - Mala danificada

Mala danificada não foi substituída. 2 meses não é aceitável

Resolvida
7/10
Pedro Tomás Silva
Pedro Silva
28 de fevereiro 2024
Sem resolução
Dolfi1920 - Mala danificada

Mala danificada, 2 meses depois não resolveram.

Sem resolução
Pedro Tomás Silva
Pedro Silva
27 de fevereiro 2024
Resolvida
7/10
Dolfi1920 - Mala danificada

Mala danificada, estou à espera de resolução 2 meses

Resolvida
7/10
André Freitas
André Freitas
26 de fevereiro 2024
Sem resolução
Dolfi1920 - Mala danificada

Realizei um voo na TAP Airlines e quando recolhi a mala deparei-me com uma roda danificada (quebrada) numa mala que por si só já é resistente (alumínio). A mala…

Sem resolução
Yevgen
Yevgen
26 de fevereiro 2024
Resolvida
9/10
Dolfi1920 - Mala danificada durante a viagem com tap de copenhagen para lisboa

Bom dia No Domingo dia 25.02.2024 fez a viagem de Copenhagen para Lisboa com companhia aeria TAP Portugal. Na chegada ao aeroporto de Lisboa entregarem a mala danificada.…

Resolvida
9/10