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Domestic & General Insurance PLC
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Domestic & General Group - Pedido de contacto - cobrança sem autorização
Em tratamento
Mariana Ferreira apresentou a reclamação
16 de abril 2024
Boa tarde,
Já tentei entrar em contacto varias vezes sem sucesso (email e telefone). Não respondem aos emails nem as chamadas. Foi feita uma cobrança de 149€ sem a minha autorização. Peço que entrem em contacto comigo urgentemente para devolverem este montante.
Já tentei entrar em contacto varias vezes sem sucesso (email e telefone). Não respondem aos emails nem as chamadas. Foi feita uma cobrança de 149€ sem a minha autorização. Peço que entrem em contacto comigo urgentemente para devolverem este montante.
Data de ocorrência: 16 de abril 2024
16 de abril 2024
Estimada Sra. Mariana Ferreira
Após análise da situação e tentativa de contacto telefónico da nossa parte sem sucesso, informamos que o valor cobrado é referente a uma apólice de seguro para um equipamento eletrónico.
Recordamos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional por esta mesma via ou através da nossa Linha de Apoio ao Cliente +351 800787025 (chamada para a rede fixa nacional), disponível de segunda a sábado, das 9 às 22 horas.
Com os melhores cumprimentos,
Domestic & General
Após análise da situação e tentativa de contacto telefónico da nossa parte sem sucesso, informamos que o valor cobrado é referente a uma apólice de seguro para um equipamento eletrónico.
Recordamos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional por esta mesma via ou através da nossa Linha de Apoio ao Cliente +351 800787025 (chamada para a rede fixa nacional), disponível de segunda a sábado, das 9 às 22 horas.
Com os melhores cumprimentos,
Domestic & General
16 de abril 2024
Boa tarde,
Quando me ligaram, estava ao telefone com a vossa equipa de Portugal. Peço que por favor voltem a contactar me. Não foi feito nenhum pedido de renovação de contrato ou enviada nenhuma informação a informar que o contrato sería automaticamente renovado para 2024 e que sería feito este débito direto. Peço que por favor devolvam o montante retirado (149€) e terminem o meu contrato de seguro.
Obrigada.
Os melhores cumprimentos,
Mariana
Quando me ligaram, estava ao telefone com a vossa equipa de Portugal. Peço que por favor voltem a contactar me. Não foi feito nenhum pedido de renovação de contrato ou enviada nenhuma informação a informar que o contrato sería automaticamente renovado para 2024 e que sería feito este débito direto. Peço que por favor devolvam o montante retirado (149€) e terminem o meu contrato de seguro.
Obrigada.
Os melhores cumprimentos,
Mariana
16 de abril 2024
Estimada Sra. Mariana Ferreira
Após o seu contacto telefónico verificamos que já nos foi possível esclarecer a situação por si exposta, desde já agradecemos a disponibilidade.
Recordamos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional por esta mesma via ou através da nossa Linha de Apoio ao Cliente +351 800787025 (chamada para a rede fixa nacional), disponível de segunda a sábado, das 9 às 22 horas.
Com os melhores cumprimentos,
Domestic & General
Após o seu contacto telefónico verificamos que já nos foi possível esclarecer a situação por si exposta, desde já agradecemos a disponibilidade.
Recordamos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional por esta mesma via ou através da nossa Linha de Apoio ao Cliente +351 800787025 (chamada para a rede fixa nacional), disponível de segunda a sábado, das 9 às 22 horas.
Com os melhores cumprimentos,
Domestic & General
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