Domestic & General Group - Solicitação de cancelamento de seguro não respeitada pela empresa

Solicitei o cancelamento da apólice no dia 12/12/2023 via chamada telefônica com a empresa. Na sequência recebi email solicitando os documentos necessários para proceder com o cancelamento do seguro. Enviei imediatamente os documentos no dia seguinte devido as impressões e assinaturas manuscritas no documento.

Depois de alguns dias solicitei confirmação via email por parte da empresa de que o cancelamento havia sido concluído com sucesso para que não tivesse surpresas e mais cobranças após o cancelamento do serviço. Não responderam.

E para minha surpresa ou não, fui cobrada no mês de janeiro - enviei email novamente, sem qualquer resposta - e agora também fui cobrada em fevereiro.

Exijo que haja o cancelamento definitivo do seguro e que seja devolvido o valor debitado injustamente deste serviço que honestamente me arrependo imenso em ter contratado.

Não há número para ligar, não respondem ao email, um horror!

Exijo meus direitos como consumidora!

Olá,

Foi informado que eu não havia enviado os documentos em resposta ao email, o que não corresponde a realidade.

Anexei ao email a prova (email na época com os documentos preenchidos e assinados) e espero um posicionamento da empresa.

Att,
Marcela