Dominios.pt - Servidor offline, site offline, suporte offline

Desde o início do dia de hoje, detetámos que o nosso site estava offline, sem qualquer motivo aparente que o possa jutificar, visto que não ultrapassa qualquer limite do contrato de hosting, antes pelo contrário. Contactámos a empresa através do ticket na área de cliente e após escrevermos detalhadamente qual o problema e que seria um problema do seu servidor, o ticket não foi enviado - adivinhe-se porquê? Erro no servidor ou formulário... (surgiu na tela, não é da nossa cabeça), além disso no erro ao estilo clássico de "UPS!" surgia o link "contact us", mas pasmem, a ligação desse link era a seguinte: "mail to:noreply@dominios.pt"!!! Incompreensível. De seguida contactamos a empresa pelos emails habituais, obtivemos resposta, mas com o seguinte teor: Não responderemos por email, envie um ticket pela sua área de cliente (parafraseando). Resumindo, permanecemos com o nosso site, no dia mais importante de visitas, completamente offline e sem qualquer esclarecimento da empresa de hosting. Inaceitável! Não é a primeira vez que temos problemas, da outra vez enviaram-nos faturação enganada e houve ainda outra vez que tivemos de refazer todo o site do zero devido a um erro da empresa na transferência do domínio de um hoster para outro.