Domino's Pizza
Domino's Pizza Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,2%
Tempo Médio de Resposta
92,5%
Taxa de Solução
78%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,9%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Daufood Unipessoal Lda

Domino's Pizza - Entrega incompleta e tardia

Resolvida
7/10
Hugo Viana
Hugo Viana apresentou a reclamação
6 de maio 2020
Boa tarde,

no passado domingo fiz uma encomenda na loja de Rio de Mouro através do site da pizzaria as 19:50.
Só recebi o pedido as 20:54, sem os molhos de oferta que tinha referido nos comentários e as pizzas estavam frias.

não é a primeira vez que se atrasam, nem a primeira que falta os molhos, mas desta vez foi a primeira que recebi pizzas frias e com as outras 2 situações a acompanhar.
Data de ocorrência: 6 de maio 2020
Domino's Pizza
7 de maio 2020
Boa noite,

Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação.
Demos seguimento à sua exposição internamente, pelo que será contactado pela loja responsável pelo pedido.

Gratos pela atenção,

A Equipa Domino's Pizza Portugal
Hugo Viana
Hugo Viana avaliou a marca
23 de maio 2020

O que originou esta reclamação não foi a qualidade dos produtos mas sim a capacidade de entrega dos mesmos. Esperemos que consigam melhorar esse ponto de futuro.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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