Dormideo - Problemas com a qualidade do colchão

Fiz a compra de um colchão na Dormideo com a informação da firmeza média-alta mas que na verdade isto não funciona. O colchão é absurdamente mole e quando está deitado, ficas praticamente enterrado. Ao contactar a empresa, fui informado que o problema era com o meu somier é que não podiam fazer nada. Não há informação que este colchão precisa de um tipo específico de somier e acrescento que isto acontece apenas com esta marca pois o outro que la estava não tinha este problema. Evitem a Dormideo!! Não comprem com esta empresa.