Dott - Encomenda não chegou

Hidiara Rocha apresentou a reclamação

26 de dezembro 2019

Bom dia,
Efectuei uma compra de dois moveis nesse site no dia 12-12-2019, e ainda paguei a mais pela entrega para poder chegar mais rapido e aparecia que chegava do dia 20-12-2019 ao dia 24-12-2019 e até hoje nada, o que me deixa nervosa que nem se quer consigo seguir minha encomenda porque so diz que esta com erro.
Absurdo porque se eu comprei é pq quero os moveis, e agora nem tenho os moveis e nem o meu dinheiro.
Exijo que deem uma satisfação e resolvam

Data de ocorrência: 26 de dezembro 2019

Dott

3 de janeiro 2020

Olá Hidiara,

Infelizmente tivemos um problema na distribuição da sua encomenda e o prazo de entrega ultrapassou todos os limites aceitaveis. Pedimos desculpa. Fizemos-lhe o reembolso do valor por inteiro incluindo os portes e embora sabendo que não compensa pela sua má experiência espero que possa voltar a experimentar o nosso serviço.

Obrigado!

Esta reclamação foi considerada resolvida