Dott - Devolução sem resposta
No passado dia 24 de Janeiro efectivei uma devolução e respectivo pedido de recolha. No dia 30 de Janeiro… ler reclamação
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No passado dia 24 de Janeiro efectivei uma devolução e respectivo pedido de recolha. No dia 30 de Janeiro… ler reclamação
No passado dia 24 de Janeiro efectivei uma devolução e respectivo pedido de recolha. No dia 30 de Janeiro tentei ligar para o nº de telefone que disponibilizam… ler reclamação
Olá.venho por este meio reclamar mandei vir dois sacos de ração para o cão e só me mandaram um eu disse ao correio que eram dois ele disse que o outro vinha depois,quando… ler reclamação
Boa tarde José,
lamentamos a demora no processamento do reembolso relacionado com a devolução da sua encomenda.
Infelizmente, devido a uma falha operacional, o reembolso não foi processado no prazo normal. A situação encontra-se neste momento resolvida e o reembolso foi entretanto processado.
O feedback que nos chega merece sempre a máxima atenção e é a base do trabalho que desenvolvemos diariamente para garantir a melhor experiência de compra a todos os nossos Clientes.
Esperamos que nos volte a visitar brevemente!
Bom dia José,
lamentamos a falha na entrega da sua encomenda. De facto, devido a erro humano no processamento da sua encomenda, foi enviado apenas um dos dois sacos encomendados.
No seguimento do contacto telefónico, vimos mais uma vez informar que a situação foi entretanto corrigida e o saco em falta deverá ser entregue durante o dia de hoje.
Estamos a trabalhar com o vendedor para garantir que não se repetem falhas idênticas que possam comprometer a experiência de compra que pretendemos oferecer aos nossos Clientes.
Esperamos que nos volte visitar brevemente!
Desde 10 de janeiro que estou à espera que entreguem a encomenda que paguei prontamente. Tive já que… ler reclamação
A resolução da queixa foi rápida e eficaz. Entendo que quem falhou foi o fornecedor. Com o reembolso do valor pago, a DOTT… ler mais
Desde 10 de janeiro que estou à espera que entreguem a encomenda que paguei prontamente. Tive já que encaixar penalizações e prejuízos porque se trata de bens de… ler reclamação
Foi primeira vez que usei o Dott, mas no entanto, na compra de dois artigos no ESTIMA no dia 31 Janeiro,… ler reclamação
Foi primeira vez que usei o Dott, mas no entanto, na compra de dois artigos no ESTIMA no dia 31 Janeiro, indicaram que receberia no dia 4 Fevereiro, no entanto… ler reclamação
Bom dia,
lamentamos que a sua experiência de compra não tenha sido positiva.
Infelizmente neste caso o artigo encomendado não se encontrava disponível no vendedor e não foi possível cumprir com a entrega prevista.
Trabalhamos diariamente para ter a informação actualizada para garantir a melhor experiência de compra aos nossos Clientes mas ocasionalmente verificam-se situações de ruptura de stock. A nossa Equipa está sempre disponível para esclarecer e encontrar soluções que possam minimizar o impacto destas experiências menos positivas.
Procedemos entretanto ao reembolso do valor pago e esperamos que nos volte a visitar brevemente!
Olá.venho por este meio reclamar mandei vir dois sacos de ração para o cão e só me mandaram um eu disse ao correio que eram dois ele disse que o outro vinha depois,quando… ler reclamação
Bom dia, Efectuei uma compra de dois moveis nesse site no dia 12-12-2019, e ainda paguei a mais pela entrega para poder chegar mais rapido e aparecia que chegava… ler reclamação
Bom dia André,
o processamento do seu reembolso foi feito no passado dia 6/2 antes da nossa resposta.
O valor deverá entretanto ter sido creditado na sua conta.
Se necessário, estamos disponíveis para mais esclarecimentos.
Até breve!
No passado dia 24 de Janeiro efectivei uma devolução e respectivo pedido de recolha. No dia 30 de Janeiro tentei ligar para o nº de telefone que disponibilizam… ler reclamação
Movel Veneza, chegou todo partido, efetuei reclamação dia 14, para troca e levantamento do que está partido, até á data não obtive uma resposta concreta. Tenho… ler reclamação
Boa tarde,
lamentamos que a sua experiência de compra não tenha sido positiva. Trabalhamos diariamente para garantir a melhor experiência de compra a todos os nossos Clientes e o feedback que nos chega merece sempre a nossa maior atenção.
De facto, durante as últimas semanas do ano, devido ao elevado número de encomendas e de contactos recebidos, não fomos capazes de manter os nossos níveis de serviço. A sua foi uma das encomendas que infelizmente não conseguimos entregar e a demora na nossa resposta atrasou o processamento do seu reembolso.
O seu reembolso foi entretanto processado e mais uma vez gostaríamos de pedir desculpa pela demora.
Esperamos que volte a visitar-nos brevemente!
Foi primeira vez que usei o Dott, mas no entanto, na compra de dois artigos no ESTIMA no dia 31 Janeiro, indicaram que receberia no dia 4 Fevereiro, no entanto… ler reclamação
Desde 10 de janeiro que estou à espera que entreguem a encomenda que paguei prontamente. Tive já que encaixar penalizações e prejuízos porque se trata de bens de… ler reclamação
Boa tarde, fiz a compra de uma Bike estática e recebi um relógio. Efectuei a devolução do item e até… ler reclamação
Boa tarde, fiz a compra de uma Bike estática e recebi um relógio. Efectuei a devolução do item e até o momento não obtive retorno. O atendimento é precário e falho.… ler reclamação
