Mais uma vez lamentamos que a sua experiência tenha estado longe do que nós queremos oferecer aos nossos clientes. Continuaremos a trabalhar para melhorar esta experiência.
Confirmamos que a sua conta no Dott foi cancelada, conforme pedido. Se pudermos ajudar em mais alguma questão não hesite em contactar-nos via suporte@dott.pt.

Olá Dione,

Lamentamos o que aconteceu com a encomenda. Não é todo a experiência que queremos dar aos nossos clientes. Estamos a trabalhar para melhorar o nosso sistema para que estas situações não se voltem a repetir. Esperamos que volte a comprar connosco para ter a verdadeira experiência de compra Dott. Agradecemos a sua compreensão e o feedback valioso que nos ajuda a melhorar.

Obrigado
A Equipa Dott

Olá Afonso,

Lamentamos muito o que aconteceu com a sua encomenda. Trabalhamos activamente com os nossos vendedores para que tenham stock sempre disponivel. Esperamos que usufrua das suas colunas JBL e que o possamos voltar a servir. Estamos sempre a esforçarmo-nos para melhorar o nosso produto. Agradecemos muito a compreensão e o feedback valioso que nos deu e nos ajuda a melhorar.
Obrigado
A Equipa Dott

Olá Débora,
lamentamos o sucedido com a sua encomenda. Esperamos que a solução encontrada tenha ido ao encontro da sua expectativa. Estamos a trabalhar para que esta situação não se volte a repetir. Agradecemos muito a compreensão e o feedback valioso que nos deu e nos ajudou a melhorar.
Obrigado
A Equipa Dott

Olá Sandra,

lamentamos que a sua experiência com o Dott não tenha sido a melhor. De facto, o vendedor que processou a sua encomenda, por lapso, não imprimiu a guia de devolução que oferecemos com todos os envios. Agradecemos, por isso, o seu feedback, que nos vai ajudar a melhorar esta questão. Lamentamos também o tempo de resposta, mas temos tido muitas solicitações, o que nem sempre torna possível conseguir responder a todos os clientes em menos de 24 horas.
Esperamos que tenha ficado satisfeita com a solução apresentada e que volte a comprar connosco brevemente.
Um muito obrigado,

A Equipa Dott

Olá Tiago,

Lamentamos muito que tenha tido uma má experiência com o Dott. Esperamos que a nossa conversa telefónica o tenha elucidado sobre o que correu mal com a sua encomenda e agradecemos a sua compreensão e cooperação na solução que apresentámos.
Estamos ativamente a melhorar o controlo de todos os processos operacionais para que problemas com documentação não voltem a ocorrer e os nossos clientes tenham máxima visibilidade e transparência sobre o estado das suas encomendas. Esperamos que volte a comprar no Dott e que lhe possamos mostrar que pode contar sempre connosco.
Um muito obrigado pelo seu comentário e por nos ajudar a melhorar. Até breve!
A Equipa Dott