Dott - Encomenda encontra-se cancelada e ninguém responde
Paguei a minha encomenda através de Ref MB no dia 25 de março, imediatamente a seguir a finalizar a compra. Não recebi a confirmação de pagamento nem informação… ler reclamação
Mktplace - Comércio Eletrónico, S.A.
Telefone: 308 802 202
MoradaE-mail
suporte@dott.pt
Website
https://dott.pt/
Paguei a minha encomenda através de Ref MB no dia 25 de março, imediatamente a seguir a finalizar a compra. Não recebi a confirmação de pagamento nem informação… ler reclamação
Boa tarde Luciana,
o Dott é um marketplace onde encontra artigos de diferentes vendedores. Trabalhamos diariamente para garantir que a informação disponível, e que recebemos dos nossos vendedores, se encontra actualizada. No entanto, e considerando também que os nossos vendedores têm em muitos casos venda a público, poderão surgir situações de ruptura de stock.
O reembolso da sua encomenda foi processado no passado dia 23 de Março como referido no nosso contacto e deverá neste momento estar disponível na sua conta.
Mais uma vez lamentamos que a sua experiência de compra não tenha sido positiva mas esperamos que nos dê uma nova oportunidade e que nos volte a visitar brevemente!
No passado dia 19/03, efetuei a encomenda de um produto no Site Dott (20319D122810811), uma vez que o mesmo se encontrava com um preço muito apelativo (Um Samsung… ler reclamação
si recebi um mes depois! Enfim pessimo serviço! Nao recomendo de gtodo!
Boa tarde,
lamentamos que a sua experiência de compra não tenha sido positiva.
Infelizmente, devido a uma falha na comunicação com o vendedor, não foi possível proceder ao cancelamento da sua encomenda. Por esse motivo, e uma vez que o artigo foi entretanto entregue ao nosso parceiro logístico, não foi possível avançar com o processamento do reembolso.
Recebemos entretanto a informação que confirma que recebeu a sua encomenda. Esperamos que esteja tudo conforme as suas expectativas e lamentamos mais uma vez o atraso na entrega.
Esperamos que nos volte a visitar brevemente!
Fiz uma encomenda de um relógio e supostamente chegaria dia 2 de Março, já contatei com a Dott, e disseram que houve atrasos de envio. O estranho é que no tracking… ler reclamação
Boa tarde,
no seguimento do contacto telefónico, gostaríamos mais uma vez de lamentar que a sua experiência de compra não tenha sido positiva.
Infelizmente não conseguimos detectar estar situação mais cedo mas quando obtivemos a confirmação de que a sua encomenda não se encontrava em trânsito, procedemos ao processamento do reembolso com a maior brevidade.
Trabalhamos diariamente para melhorar e garantir a todos os nossos Clientes a melhor experiência de compra.
Esperamos que nos volte a visitar em breve!
Fiz uma encomenda de um relógio e supostamente chegaria dia 2 de Março, já contatei com a Dott, e disseram que houve atrasos de envio. O estranho é que no tracking… ler reclamação
HORRIVEL esta loja! Em 20 anos de compras online, sem duvida uma das piores lojas online que ja comprei! Fiz uma encomenda dia 05-02-2020; ( cerca d 3 semanas atras)… ler reclamação
No passado dia 24 de Janeiro efectivei uma devolução e respectivo pedido de recolha. No dia 30 de Janeiro… ler reclamação
No passado dia 24 de Janeiro efectivei uma devolução e respectivo pedido de recolha. No dia 30 de Janeiro tentei ligar para o nº de telefone que disponibilizam… ler reclamação
Olá.venho por este meio reclamar mandei vir dois sacos de ração para o cão e só me mandaram um eu disse ao correio que eram dois ele disse que o outro vinha depois,quando… ler reclamação
Boa tarde José,
lamentamos a demora no processamento do reembolso relacionado com a devolução da sua encomenda.
Infelizmente, devido a uma falha operacional, o reembolso não foi processado no prazo normal. A situação encontra-se neste momento resolvida e o reembolso foi entretanto processado.
O feedback que nos chega merece sempre a máxima atenção e é a base do trabalho que desenvolvemos diariamente para garantir a melhor experiência de compra a todos os nossos Clientes.
Esperamos que nos volte a visitar brevemente!
Bom dia José,
lamentamos a falha na entrega da sua encomenda. De facto, devido a erro humano no processamento da sua encomenda, foi enviado apenas um dos dois sacos encomendados.
No seguimento do contacto telefónico, vimos mais uma vez informar que a situação foi entretanto corrigida e o saco em falta deverá ser entregue durante o dia de hoje.
Estamos a trabalhar com o vendedor para garantir que não se repetem falhas idênticas que possam comprometer a experiência de compra que pretendemos oferecer aos nossos Clientes.
Esperamos que nos volte visitar brevemente!
Desde 10 de janeiro que estou à espera que entreguem a encomenda que paguei prontamente. Tive já que… ler reclamação
A resolução da queixa foi rápida e eficaz. Entendo que quem falhou foi o fornecedor. Com o reembolso do valor pago, a DOTT… ler mais
Desde 10 de janeiro que estou à espera que entreguem a encomenda que paguei prontamente. Tive já que encaixar penalizações e prejuízos porque se trata de bens de… ler reclamação
Foi primeira vez que usei o Dott, mas no entanto, na compra de dois artigos no ESTIMA no dia 31 Janeiro,… ler reclamação
Foi primeira vez que usei o Dott, mas no entanto, na compra de dois artigos no ESTIMA no dia 31 Janeiro, indicaram que receberia no dia 4 Fevereiro, no entanto… ler reclamação
Bom dia,
lamentamos que a sua experiência de compra não tenha sido positiva.
Infelizmente neste caso o artigo encomendado não se encontrava disponível no vendedor e não foi possível cumprir com a entrega prevista.
Trabalhamos diariamente para ter a informação actualizada para garantir a melhor experiência de compra aos nossos Clientes mas ocasionalmente verificam-se situações de ruptura de stock. A nossa Equipa está sempre disponível para esclarecer e encontrar soluções que possam minimizar o impacto destas experiências menos positivas.
Procedemos entretanto ao reembolso do valor pago e esperamos que nos volte a visitar brevemente!
Olá.venho por este meio reclamar mandei vir dois sacos de ração para o cão e só me mandaram um eu disse ao correio que eram dois ele disse que o outro vinha depois,quando… ler reclamação
