Dott - Encomenda não enviada

Foi primeira vez que usei o Dott, mas no entanto, na compra de dois artigos no ESTIMA no dia 31 Janeiro, indicaram que receberia no dia 4 Fevereiro, no entanto não sei qual é o estado da minha encomenda, ultima visita na pagina CTT indica que: "Envio criado. Aguarda processamento" desde o dia 5. Gostaria obter algum feedback, já fiz o envio de e-mail para vós que iriam entrar em contcto com o vendedor, mas ate agora... ESTIMA, nem email respondem e o contacto telefónico dá como "não atribuído". Espero que esta semana receba o mesmo, caso contrario, solicito o reembolso.