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Dott - Tentativa de encomenda

Resolvida
Inês Pires
Inês Pires apresentou a reclamação
16 de fevereiro 2022
Estava a tentar fazer a compra de um iPhone em promoção no site Dott e ao tentar fazer o check-out independentemente da morada ou ponto de recolha que coloque, diz sempre que não há método de envio para a morada definida. Tentei com outro iPhone (também em promoção) e o mesmo aconteceu. Fui tentar com um que não estava em promoção e aí já é possível. Tentei novamente com outro sem promoção e também da. Cheguei à conclusão então que a promoção é simplesmente para chamar o cliente. Independentemente do produto, nunca temos realmente hipótese de o comprar se estiver em promoção.
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Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2022
Dott
16 de fevereiro 2022
Boa tarde Inês,

Agradecemos desde já o seu contacto.

Informamos que face a um problema técnico os artigos desse vendedor não tinham métodos de envio associados, no entanto, esta situação já foi devidamente corrigida pelo nosso Departamento Técnico. Se possível, pedimos que volte a repetir a compra do iPhone, visto que já deverá conseguir concluir a encomenda com sucesso.

Permanecemos disponíveis para mais esclarecimentos em suporte@dott.pt.

Esperamos que nos volte a visitar novamente. Até breve!
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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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