Dott - Venda fraudulenta e produto que se autoliga e me pode incendiar a casa

Exmos Srs,
Muito boa tarde,
Comprei um jarro elétrico à Dott online de marca DELBA, o 1º jarro que me enviaram não cumpria com várias questões, que não foram resolvidas:
- a 1ª que detectei logo é que não correspondia à descrição de 3.7 Litros no site;
- a 2ª é que verte água por baixo;
- a 3ª é que a peçazita que é tipo o filtro caiu logo na 2ª utilização;
- e a 4 ª é que esta semana quase me ia provocando um incêndio em casa, pois auto-ligou-se sem ninguém lhe mexer e a resistência aqueceu sem ter água dentro do jarro e queimou a mesma, o que não é suposto! Só detectei porque por acaso estava em casa e começou-me a cheirar a queimado.
Entretanto, pedi a devolução do aparelho e consequente reembolso, mas como tinha passado cerca de um mês e meio da compra não quiseram reembolsar-me, então trocaram o aparelho por outro igual depois de eu ter devolvido o 1º.
Entretanto, chegou-me o 2º jarro eléctrico, igual ao 1º.
Sendo que este, vertia por baixo a água, de igual forma, mas em menor quantidade e o filtro já não caía. Só que esta semana, eu estava cozinhar e ouvi um click na mesa onde estava o jarro, qual não é o meu espanto quando o jarro se autoligou sozinho, sem ninguém lhe mexer, queimando a resistência interior, não tanto como da 1ª vez, no 1ºjarro, porque eu estava ao pé a cozinhar e dei logo por ela.
Entretanto, reclamei deste facto à DOTT, tendo trocado diversos emails e nunca me tendo sido dada razão, pois eu pedi para devolver o produto e ser reembolsada e os srs. querem prova vídeo de que o jarro se autoliga, ao que expliquei, que num mês que o tenho aconteceu 1 vez, tal qual com o outro jarro, então não poderia estar a filmar a mesa da cozinha, onde está pousado um mês para obter a dita prova exigida. No entanto, enviei foto da resistência queimada, para que pudessem verificar.O apoio a cliente respondeu o que vos envio em anexo.Aguardo pela vossa resposta. Pois,se um incêndio acontecer em minha casa,por causa do jarro se ligar sozinho, quem responsabilizo?
Pfv actuem em conformidade, pois 1.º venderam-me um produto em venda fraudulenta, pois o site indicava que o Jarro era de 3.7Litros, depois queixei-me que o dito jarro deitava água por fora, ignoraram-me completamente, de seguida queixei-me que o Jarro se ligava sozinho e lá me pediram para o devolver, ao abrigo da garantia, porque para reembolso já não dava (VENDA FRAUDULENTA!!). E ao contrário do que eu tinha solicitado que era o reembolso, enviaram-me outro jarro, nas mesmas condições e agora que este também tem os defeitos do anterior e além de ser um perigo para a segurança de casa, o apoio ao cliente indica que MAIS NINGUÉM SE QUEIXOU!!!! É uma piada, só pode. Desde quando por mais ninguém se queixar, a minha queixa não deva ser levada em consideração?
Agradeço que devolvam a totalidade do valor gasto, que são 11.89 euros!
Desde já muito obrigada.
Melhores cumprimentos

Já vos indiquei por umas 4 vezes ou mais, que é IMPOSSÍVEL FAZER UM VÍDEO, porque não é uma situação que se esteja à espera que aconteça. Aconteceu nos 2 jarros, mas demorou 1 mês para acontecer. LOGO, NÃO É POSSÍVEL ESTAR A GRAVAR 1 VÍDEO COM A DURAÇÃO DE 1 MÊS!! Ainda não perceberam isso? Não me parece de todo difícil de entender. Parece-me é que vocês não querem perceber! Estão a pedir algo que é impossível somente para não resolver a situação. Impressionante! Envio novamente a prova fotográfica da resistência queimada, por o jarro se ter autoligado sem água! Se esta prova não vos chega, não me é possível apresentar outra! Agradeço que me deixem devolver o jarro e me devolvam o dinheiro gasto! Obrigada. Cptos

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Link do Jarro, que ainda estão a vender com a descrição errada passados mais 2 meses da minha reclamação:

https://dott.pt/pt/products/jarro-term-delba-2200w17lbr-db589-a2ca7e23-2c26-431b-8332-a8f6642c3056?offer_id=4b820e50-efa1-4bce-b08b-b74d09fb1ea3

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Exmos. Srs. da DOTT,

De facto devo andar a falar com surdos, POIS VOCÊS JÁ ME DERAM ESSA RESPOSTA E EU JÁ RESPONDI QUE NUNCA FIZ ISSO!

Boa tarde. Continuo a aguardar uma resposta, pois a marca ignorou completamente o que eu disse aqui da última vez! Obrigada. Cptos.