Doutor Finanças
Doutor Finanças Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
87,5%
Média das Avaliações
79%
Taxa de Retenção de Clientes
70%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Doutor Finanças, Unipessoal Lda
  • Doutor Finanças Unipessoal, Lda. exerce a atividade de intermediário de crédito, registada no Banco de Portugal com o número de licença n. 420, mediante contrato de vinculação celebrado com COFIDIS, BANCO SANTANDER TOTTA, SA, ABANCA CORPORACÍON BANCARIA, S.A., BANKINTER, SA -SUCURSAL EM PORTUGAL, BANCO BPI, SA, BANCO CTT, BNI -BANCO DE NEGÓCIOS INTERNACIONAL (EUROPA), SA, NOVO BANCO, BANCO BIC PORTUGUÊS, SA, MONTEPIO CRÉDITO-INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DE CRÉDITO, UNION DE CRÉDITOS INMOBILIÁRIOS -ESTABLECIMIENTO FINANCIERO DE CRÉDITO (SOCIEDAD UNIPERSONAL) –SUCURSAL EM PORTUGAL, BANCO BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE, SA, UNICRE -INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DE CRÉDITO, SA e CAIXA GERAL DE DEPÓSITOS, SA. MILLENNIUM BCP – BANCO COMERCIAL PORTUGUÊS, CAIXA AGRÍCOLA MÚTUO, CRL, NOVO BANCO DOS AÇORES, sem exclusividade, para a prestação dos seguintes serviços: apresentação ou proposta de contratos de crédito consumidores, assistência a consumidores, mediante a realização de atos preparatórios ou de trabalhos de gestão pré-contratual relativamente a contratos de crédito que não tenham sido por si apresentados ou propostos e prestação de serviços de consultoria.

  • Av. José Gomes Ferreira, n.º 11, Edif. Atlas II, Piso 1 – Sala 11,
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Doutor Finanças - Processo arquivado sem contacto

Resolvida
10/10
Susana Almeida
Susana Almeida apresentou a reclamação
8 de maio 2023
Bom dia,
Efectuei um pedido para análise de transferência de crédito habitação no dia 28 de Abril, adicionei os documentos solicitados de forma a agilizar o processo. Fui contactada no dia 4 de Maio enquanto estava a conduzir e desde essa data não me voltaram a contactar apesar de ter enviado pedidos nesse sentido e de já ter tentado entrar em contacto com os vossos serviços dezenas de vezes.
Hoje recebi uma mensagem a indicar que o processo foi arquivado de acordo com a nossa conversa. Qual conversa? Após isso já tentei entrar em contacto telefónico várias vezes sem sucesso.
Agradeço que me contactem. Não me parece de todo profissional fechar um pedido sem uma resposta.
Cumprimentos
Data de ocorrência: 8 de maio 2023
Doutor Finanças
8 de maio 2023
Olá, Susana Almeida.

Confirmamos a receção da sua exposição ao Doutor Finanças.

Vamos proceder a uma rigorosa análise da mesma. Entraremos em contacto consigo, com o objetivo de fazer o enquadramento da situação que nos expõe, em 5 dias úteis.

Se preferir poderá sempre contactar-nos. Estamos à disposição.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Doutor Finanças
Doutor Finanças
8 de maio 2023
Olá, Susana Almeida.

No seguimento da reclamação, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Doutor finanças
Susana Almeida
Susana Almeida avaliou a marca
8 de maio 2023

Situação resolvida com celeridade e profissionalismo.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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