Ranking na categoria
-
A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência. -
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa
E-REDES - Avarias em electrodomésticos
As falhas de fornecimento aconteciam por diversos dias por semana, em que tinham a duração de 20 a 30 segundos.
Por vezes apenas sabia que tinha existido uma falha no fornecimento de energia, quando chegava a casa e via o microondas com o relógio a zeros.
Foi-me dada a informação pela e-redes, que não tinham nenhuma informação de avaria, até ao momento em que, estas reclamações passaram também a ser denunciadas por mais vizinhos.
Aqui já começaram a aceitar algumas falhas mas recusaram assumir os danos causados, provocados pelas falhas constantes de fornecimento.
A ultima falha de energia ocorreu no dia 30 de Março do corrente ano.
O contrato encontra-se em nome da minha companheira Tânia Duarte, com o NIF 222557818.
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Não sendo a titular do contrato aqui em apreço, confirmamos que a resposta à presente queixa foi enviada
na presente data, para o endereço de e-mail que consta na base de dados da titular da instalação.
Após o encerramento desta queixa irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que o preencha, ajudando-nos a melhorar o serviço que prestamos.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Não sendo a titular do contrato aqui em apreço, confirmamos que a resposta à presente queixa foi enviada
na presente data, para o endereço de e-mail que consta na base de dados da titular da instalação.
Após o encerramento desta queixa irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que o preencha, ajudando-nos a melhorar o serviço que prestamos.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Joao Sousa
Joao Sousa
Escusam-se a assumir responsabilidades, e mentiram no assumir de falhas. Foram falhas curtas que vinham a acontecer ao longo dos tempos e quando se chega a casa a rede estava estabelecida, desta forma nãoexistia necessidade de reclamar eu so o diz quando comecei a ter problemas com os electrodomésticos. Por diversas vezes falei a dar noticia das falhas mas diziam que não tinham registo. E as falhas de energia aconteceram.muitas mais vezes que as assumidas. Façam um inquérito e questionem se é normal existirem falhas de energia momentâneas no bairro.
Voltaria a fazer negócio? Não
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.