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E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
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A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência. -
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa
E-REDES - Contador inteligente
Resolvida
1/10
Rui Rodrigues apresentou a reclamação
10 de abril 2024
Por várias vezes, solicitei à Eredes informações sobre a ausência da comunicação de leitura remota pelo contador inteligente que instalaram há dois anos .
A dificuldade em comunicar com eles é substancial e recorri sempre à plataforma online, requerendo resposta escrita, volvidas 3 semanas ainda não obtive resposta nenhuma.
Agradeço que regularizem a situação do contador o mais rápido possível. É inadmissível e um enorme transtorno instalarem estes contadores que não servem para nada.
A dificuldade em comunicar com eles é substancial e recorri sempre à plataforma online, requerendo resposta escrita, volvidas 3 semanas ainda não obtive resposta nenhuma.
Agradeço que regularizem a situação do contador o mais rápido possível. É inadmissível e um enorme transtorno instalarem estes contadores que não servem para nada.
Data de ocorrência: 10 de abril 2024
10 de abril 2024
Caro(a) Rui Patrício Sarmento Rodrigues Rodrigues,
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
12 de abril 2024
Caro Rui Patrício Sarmento Rodrigues Rodrigues,
A 12-04-2024 enviámos-lhe email º100067775480 com o esclarecimento da situação.
Após o encerramento desta queixa, irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que depois de receber a nossa resposta, preencha o inquérito.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
A 12-04-2024 enviámos-lhe email º100067775480 com o esclarecimento da situação.
Após o encerramento desta queixa, irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que depois de receber a nossa resposta, preencha o inquérito.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Rui Rodrigues avaliou a marca
15 de abril 2024
A marca mentiu ao enviar email como 2ª via , quando nunca havia enviado qualquer resposta aos meus sucessivos pedidos de informações . A Marca Eredes não é de confiança
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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