Performance da Marca

79.0

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

88,5%

Média das Avaliações

38,1%

Taxa de Retenção de Clientes

40,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Distribuição

1 Galp 87.6

2 Floene 87.6

3 E-REDES 79

E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.

A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa

E-REDES - Disponibilização do diagrama de cargas pontual

Utilizador apresentou a reclamação

16 de abril 2024

Foi feita e paga a intervenção relativa ao pedido de Diagrama de cargas pontual no dia 20 de Março. Até à data de hoje e depois vários contatos, ainda não me foi disponibilizado o Diagrama no meu balcão ou qualquer outro sitio.

Data de ocorrência: 20 de março 2024

E-REDES

16 de abril 2024

Caro(a) João Loureiro,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.

Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida