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E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
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A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência. -
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa
E-REDES - Energia
Resolvida
luis lopes apresentou a reclamação
19 de abril 2024
Em 17/04/2024 foi trocado o contador de energia da garagem por iniciativa da E-redes. O contador encontra-se no mesmo local desde 2010. Em setembro de 2023 adquiri um viatura eléctrica a qual tem estado diariamente ligada sem qualquer problema.
Desde que o contador foi mudado deixei de ter energia para alimentar a viatura. Sempre que o faço a energia cai.
Contactada a E-redes respondem-me que por lei foram obrigados a substituir o contador e se quiser energia vou ter que solicitar o aumento de potência!!!!!!!!!!!!!!!! e consequentemente pagar mais!!!!!!!! por esse diferencial!!!!!!!!!!!
Apetece-me dizer que isto é perfeitamente Kafquiano.
O que fazer? Agradeço a vossa ajuda.
Os meus cumprimentos,
Luis Lopes
Desde que o contador foi mudado deixei de ter energia para alimentar a viatura. Sempre que o faço a energia cai.
Contactada a E-redes respondem-me que por lei foram obrigados a substituir o contador e se quiser energia vou ter que solicitar o aumento de potência!!!!!!!!!!!!!!!! e consequentemente pagar mais!!!!!!!! por esse diferencial!!!!!!!!!!!
Apetece-me dizer que isto é perfeitamente Kafquiano.
O que fazer? Agradeço a vossa ajuda.
Os meus cumprimentos,
Luis Lopes
Data de ocorrência: 19 de abril 2024
21 de abril 2024
Caro(a) luis lopes,
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
24 de abril 2024
Caro(a) luis lopes,
Informamos que esclarecemos a situação que nos reportou, através do email n.º 100068418957 DE 24-04-2024.
Após o encerramento desta queixa irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que o preencha, ajudando-nos a melhorar o serviço que prestamos.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Informamos que esclarecemos a situação que nos reportou, através do email n.º 100068418957 DE 24-04-2024.
Após o encerramento desta queixa irá receber um inquérito de satisfação. A sua resposta a esse inquérito é muito importante para nós. Pedimos que o preencha, ajudando-nos a melhorar o serviço que prestamos.
Estamos ao seu dispor para qualquer informação adicional:
• Opção "Contacte-nos" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
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