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E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
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A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência. -
218 100 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa
E-REDES - Ligação à rede
Resolvida
1/10
Fabio Freire apresentou a reclamação
22 de abril 2024
Relativamente ao processo com número de ofício 3133 em despacho do Presidente da Câmara Municipal de 21/02/2024, foi mencionado que seria necessário autorização prévia dos proprietários dos edifícios contíguos para a passagem de cabos pelas fachadas.
Também foi mencionado pelo departamento de fiscalização que em alternativa que a passagem dos cabos teria que ser pela via subterrania.
A E-redes ignorou constantemente o pedido da camera municipal e em Abril de 2024 foram postos os cabos na fachada.
Mesmo após o inicio do processo, n° 940000140207 que foi criado em 21 de Março de 2024 para a mudança de contador para o exterior para então efectuar a ligação subterrania.
No entanto os cabos já retirados devido à demilição dos predios vizinhos.
Estou a ainda a aguardar pelo orçamento desde 21 de Março de 2024 relativamente do pedido acima mencionado.
Alguém pode-me explicar porque razão é que ele ainda não foi feito e qual o motivo de ainda não ter luz em casa?
Também foi mencionado pelo departamento de fiscalização que em alternativa que a passagem dos cabos teria que ser pela via subterrania.
A E-redes ignorou constantemente o pedido da camera municipal e em Abril de 2024 foram postos os cabos na fachada.
Mesmo após o inicio do processo, n° 940000140207 que foi criado em 21 de Março de 2024 para a mudança de contador para o exterior para então efectuar a ligação subterrania.
No entanto os cabos já retirados devido à demilição dos predios vizinhos.
Estou a ainda a aguardar pelo orçamento desde 21 de Março de 2024 relativamente do pedido acima mencionado.
Alguém pode-me explicar porque razão é que ele ainda não foi feito e qual o motivo de ainda não ter luz em casa?
Data de ocorrência: 22 de abril 2024
22 de abril 2024
Caro(a) Fabio Freire,
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
23 de abril 2024
Caro(a) Fabio Freire,
Informamos que a situação reportada por si já se encontra em tratamento na Queixa n.º 111212524, pelo que voltaremos ao seu contacto em resposta à mesma.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Informamos que a situação reportada por si já se encontra em tratamento na Queixa n.º 111212524, pelo que voltaremos ao seu contacto em resposta à mesma.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional:
• Opção "Contacte-nos" do separador "Ajuda" em e-redes.pt;
• Apoio ao Cliente 218 100 100, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 22h00, custo chamada definido pelas condições do tarifário;
• Nos nossos Pontos de Atendimento.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa de apoio ao cliente
Fabio Freire avaliou a marca
3 de maio 2024
Nao recomendo
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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