E-REDES - Substituição de contador e falha no fornecimento de energia

Escrevo esta reclamação para expressar a minha profunda insatisfação com a recente substituição do contador de eletricidade em minha residência, realizada pela E-Redes, bem como com a subsequente falta de energia elétrica e os danos resultantes dessa situação.
No dia 28 de março de 2024, a E-Redes procedeu à substituição do contador de eletricidade na minha residência. Contudo, desde a substituição do contador, tenho enfrentado repetidos disparos nos disjuntores, resultando em interrupções frequentes no fornecimento de energia elétrica. Esta situação culminou em danos significativos, uma vez que todos os alimentos e conteúdos vários do meu frigorífico ficaram completamente estragados devido à interrupção prolongada do fornecimento de energia.
Após entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente da E-Redes para relatar o problema, fui surpreendido ao ser informado de que a questão não estava relacionada com a substituição do contador, e que seria mais aconselhável a visita de um técnico. No entanto, após quase três semanas, fui informado de que o novo contador instalado não está a permitir a passagem da potência necessária, ao contrário do contador anterior.
É absolutamente inaceitável que uma empresa responsável pelo fornecimento de energia elétrica adote um modus operandi que resulte em transtornos significativos para os seus clientes. A falta de comunicação adequada e a falta de responsabilidade demonstrada ao lidar com esta situação são extremamente dececionantes. É perturbador constatar que a suposta melhoria na eficiência do novo contador não só não foi alcançada, como também resultou em danos financeiros e pessoais para mim, enquanto cliente da EDP e consequentemente da E-Redes.
Portanto, exijo uma investigação imediata sobre este assunto e uma solução rápida e eficaz para restabelecer o fornecimento adequado de energia elétrica na minha residência, de acordo com a potência contratada, de acordo com o serviço que tinha com o anterior contador. Além disso, solicito uma compensação pelos danos materiais causados pela má gestão desta situação, incluindo o reembolso dos custos associados à reposição do conteúdo do frigorífico, tendo sido obrigado a ir buscar alimentos fora.
Espero que esta questão seja tratada com a seriedade que merece e que as medidas adequadas sejam tomadas para evitar a recorrência de situações semelhantes no futuro.
Aguardo uma resposta o mais breve possível.
Atenciosamente,