e-registo.pt - Pedido de certidão de nascimento

Boa tarde,

Enviamos-lhe um email com a resolução do seu caso específico. Por favor, revise-o para conclusão.

Enviámos-lhe o código de acesso à certidão de nascimento solicitada prontamente e dentro do prazo. A fatura também lhe foi enviada.

Em resposta aos seus comentários:

O serviço descrito no website tem sido realizado corretamente e de acordo com o que foi contratado.

Queremos deixar claro que em nenhum caso se trata de uma burla ou de uma transacção fraudulenta, uma vez que se trata de um serviço independente de gestão e processamento de documentação totalmente legal contratado livremente e aceitando todas as informações expostas, cujo objectivo é facilitar o procedimento aos utilizadores, dar suporte e entregar, neste caso, o código de consulta da certidão digital.

Actuamos como gestores intermediários entre o requerente e a administração pública para gerir, processar e entregar o código de acesso à certidão online de uma forma rápida e eficiente, sem falhas e com as correspondentes notificações e comunicações, assegurando que o procedimento é realizado corretamente do princípio ao fim.

Além disso, oferecemos um atendimento personalizado ao cliente para atender e resolver todas as questões decorrentes ou relacionadas com o serviço que oferecemos, bem como para fornecer informações, tratar e realizar os procedimentos para as mesmas. Prestamos ajuda, informação e apoio antes, durante e após o processo de obtenção da certidão sempre que o cliente precisar.

Por estas razões, cobramos uma taxa total de gestão e serviço de 49€, incluindo impostos e a taxa governamental correspondente (como especificado em vários pontos do site).

Deixamos claro que se o solicitar directamente através da conservatória ou do próprio registo (físico ou digital) sem a nossa intermediação, o custo do procedimento é de 10 ou 20€ dependendo do tipo, mas não tem os benefícios expostos do nosso serviço.

Desta forma, está claramente especificado no site o serviço prestado e os seus termos e condições, bem como tornamos claro quem somos, o que fazemos e o que cobramos, para não escondermos qualquer informação.

Como dizemos na nossa web, não somos afiliados ao governo ou a qualquer entidade pública portuguesa relacionada. Para tal, temos um desenho web e uma imagem de marca completamente diferente dos sítios governamentais, por isso, em nenhum caso queremos reflectir similaridade.

Neste sentido, somos uma empresa legítima que cumpre com todos os aspectos legais correspondentes para a execução dos serviços oferecidos e devidamente publicitados, bem como com o cumprimento das normas em vigor em matéria de protecção de dados e pagamentos online.

Lembramos que você leu, entendeu e aceitou nossas políticas de serviço, custos e condições marcando a caixa de consentimento antes do pagamento, portanto você contratou o nosso serviço de forma totalmente voluntária e conhecendo todas essas informações.

Dito isto, esteja ciente de que é uma infração grave fazer acusações falsas como faz, por isso aconselhamo-lo a analisar cuidadosamente as coisas para evitar este tipo de comentários e acusações infundadas que não correspondem.

Pedimos-lhe que leia, seja informado e compreendido antes de contratar um serviço como este, por isso, da próxima vez leia com atenção e informe-se bem antes de ameaçar, envolver terceiros e causar estes problemas, uma vez que os seus comentários e acusações falsas podem ser punidos por lei em caso de agravamento por calúnia e difamação.

Gostaríamos de lhe agradecer pela sua compreensão e pedir desculpa por qualquer inconveniente.

Os seus dados são tratados confidencialmente, não são partilhados com terceiros ou utilizado para publicidade ou vendas, e são armazenados na nossa base de dados por um curto período de tempo com o único objectivo de processar a certidão digital solicitada, sempre de acordo com as regras de privacidade em vigor que são aceites antes do processamento do pagamento.

Os melhores cumprimentos,
A equipa do e-registo.pt