EatTasty
EatTasty Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
77,9%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,8%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Food Orchestrator, Lda
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EatTasty - Reembolso não efetuado

Resolvida
8/10
Carlos Loureiro
Carlos Loureiro apresentou a reclamação
7 de junho 2023
No dia 7 Junho efetuei a encomenda de uma refeição para almoço (647f9961ac123a011cd3876a) que chegou fora do prazo de entrega e totalmente fria. Ao contactar o suporte indicaram que iriam efetuar o reembolso, que nunca chegou a ser efetuado. Se não existe condição para entrega no prazo estimado o que leva a comida a ficar fria deveríamos ser avisados para não efetuar a encomenda.
Data de ocorrência: 7 de junho 2023
EatTasty
7 de junho 2023
Estimado/a, Carlos Loureiro.

No seguimento da sua reclamação, informamos que estamos a analisar o sucedido e entraremos novamente em contacto consigo o mais brevemente possível.

Permanecemos à sua total disposição para ajudar com qualquer questão.

Atenciosamente,
A equipa EatTasty
Carlos Loureiro
Carlos Loureiro avaliou a marca
8 de junho 2023

Reclamação foi tratada em muito pouco tempo, sendo feita a devolução do almoço mencionado.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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