Ecoparcel - Carga remetida local divergente

Fiz uma encomenda no dia 29/06, na qual o destinatário era Málaga-ES, e o sistema da empresa, gerou uma etiqueta e enviou para outra cidade a 300 km de distancia, e em contato para resolver e remanejar a carga, não me deram assistência, e não responderam sobre a encomenda e o remanejam-no, deixando o cliente sem solução para o caso, e sem saber o paredeiro da carga.
tremenda falta de organização e respeito com o cliente.
Na falta de contato e feedback da empresa, não me restou outra alternativa a não ser reclamar aqui e orientar outros consumidores.